„Die zunehmende Digitalisierung hat die Wettbewerbssituation nachhaltig verändert: Großhändler konkurrieren nicht länger nur untereinander, sondern in zunehmendem Maße auch gegen die großen Internet-Giganten, auf deren Online-Marktplätzen auch Großhandelsware oft nur einen Klick entfernt ist“, betont Matthias Breitenstein, Industry Lead Fashion & Commerce bei BE-terna. „Es gilt daher, Kundenanfragen und Aufträge so schnell wie möglich zu bearbeiten und dazu die dahinterstehenden Prozesse umfassend zu automatisieren. Im Ergebnis steigert dies nicht nur die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, sondern entlastet Mitarbeitende auch von zeitraubenden manuellen Prozessen. Zeit, die eindeutig besser investiert wäre, in das, was den traditionellen Großhandel nach wie vor von der Online-Konkurrenz abhebt: eine fachkundige Beratung.“

KI, die die Kunden versteht

Der Spezialist für Business-Software BE-terna unterstützt Großhändler dazu bei der Planung und Umsetzung entsprechender KI-Projekte. Dabei kann künstliche Intelligenz etwa zum Einsatz kommen, um nicht-standardisierte Kundenanfragen wie Aufträge per E-Mail zu analysieren und in strukturierte Informationen umzuwandeln, auf deren Basis dann unmittelbar ein Verkaufsauftrag generiert werden kann. Falls gewünscht, kann dieser zunächst einem zuständigen Mitarbeiter zur Prüfung und Freigabe vorgelegt oder alternativ unmittelbar für den Kunden bestätigt werden. Auf diese Weise lassen sich Aufträge mit höchstmöglicher Effizienz bearbeiten – auch unabhängig von Nachfragespitzen, für die die Lösung automatisch in passender Weise skaliert.

Das Auslesen der Textinhalte erfolgt mithilfe einer vorkonfigurierten Azure-Komponente, die den Nachrichteninhalt in eine strukturierte Datei umwandelt, die wiederum vom ERP-System eingelesen werden kann. Trainiert wird die KI für jeden Kundeneinsatz am individuellen Daten-Pool des Unternehmens. Je nach Komplexität sind hierfür mehrere Wochen bis mehrere Monate an Trainingszeit erforderlich.

Artikelvarianten berücksichtigen

Damit die entsprechende KI-Komponente in der Praxis so effektiv wie möglich arbeiten kann, ist ein entsprechendes Wissensfundament erforderlich, auf das die KI zur Identifizierung der gewünschten Produkte zurückgreifen kann. Dieses Wissensfundament schafft BE-terna mit seiner passgenau auf den Großhandel zugeschnittenen ERP-Lösung „BE-terna Wholesale“. Diese basiert auf dem umfassenden Standard von Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations, erweitert diesen jedoch um passgenaue Funktionen und Add-ons, die dediziert auf die Gegebenheiten und Anforderungen im Großhandel zugeschnitten sind. So deckt „BE-terna Wholesale“ alle relevanten Geschäftsprozesse des Großhandels – von Einkauf und Lager über Logistik bis zur Finanzbuchhaltung – in einem zentralen System ab.

Hierzu zählt unter anderem die umfassende Unterstützung von Varianten, mit der die Lösung dem hohen Variantenreichtum der Produktportfolios im Großhandel Rechnung trägt. Deren Abbildung im System ermöglicht es der KI wiederum, nicht nur den gewünschten Artikel, sondern auch die korrekte Variante auf Basis der textbasierten Anfrage zu ermitteln – ein Prozess, der sich durch eine deutlich höhere technische Komplexität auszeichnet. So könnte ein textbasierter Auftrag etwa lauten: „Bitte die gleiche Schraube wie beim letzten Mal, nur eine Nummer größer“. Die KI muss hier nicht nur den korrekten Artikel aus dem zurückliegenden Auftrag ermitteln, sondern auch die unterschiedlichen Varianten, in denen der Artikel erhältlich ist. Auf Basis dieses Wissens gilt es dann, den Zusammenhang korrekt zu interpretieren und zu identifizieren, welche Variante die nächstgrößere Länge zum bislang bestellten Artikel bietet.

Passgenaue Branchenprozesse – mit BE-terna Wholesale

Neben der Abbildung von Varianten unterstützt BE-terna Wholesale Großhändler mit zahlreichen weiteren spezifischen Branchenfunktionen. Dazu zählen unter anderem:

• Granulare Auftrags- und Verfügbarkeitsplanung: Für die Auftragszuteilung lassen sich in der BE-terna-Lösung auch geplante Wareneingänge miteinbeziehen. So müssen aktuelle Bestände nicht für Auslieferungen in der Zukunft geblockt werden, obwohl bis zu diesem Zeitpunkt neue Bestände eingehen werden. Durch die Berücksichtigung der Verfügbarkeiten lässt sich die Effizienz des Warenmanagements deutlich verbessern.
• Passgenaue Abbildung von Kundenhierarchien und Preisstrukturen: BE-terna Wholesale ermöglicht ein flexibles und strukturiertes Preismanagement, von länderspezifischen Preisen bis hin zu kundenspezifischen Rabatten.
• Abbildung von Blockaufträgen: Für Stammkunden mit regelmäßigen Aufträgen lassen sich passende Kontingente bereits vorab reservieren.
• Transporttransparenz in Echtzeit: Mithilfe des „Carrier Connect“-Moduls lässt sich das Tracking mit verschiedensten Versanddienstleistern unmittelbar integrieren. So verfügen Großhändler jederzeit über Transparenz darüber, wo sich Ware befindet, und können Kunden bei Anfragen unmittelbar Auskunft geben.
• Effiziente Kalkulationsmöglichkeiten: Das „Landed Cost“-Modul ermöglicht die Kalkulation der Gesamtkosten eines Artikels über sämtliche Zuschläge und Frachtraten hinweg. Auch Transportzeiten lassen sich miteinbeziehen.
• Unterstützung für Streckengeschäft: In Fällen, in denen ein Lieferant die Ware nicht an den Großhändler selbst, sondern unmittelbar zum Kunden liefert, ermöglicht BE-terna Wholesale eine automatische Belegverknüpfung. Aus dem Verkaufsauftrag wird dann eine Einkaufsbestellung generiert, inklusive Übergabe der korrekten Parameter wie der Zieladresse.
• Flexible QM-Funktionen für den Wareneingang: Mit dem Qualitätsmanagement-Modul lässt sich eingehende Ware effizient nach individuellen Anforderungen prüfen, von AQL- bis hin zu stichprobenartigen Verfahren. Auch warengruppenspezifische Setups sind möglich, etwa wenn bestimmte Artikel auf individuelle Weise geprüft werden müssen.

Unterstützung vom Branchenexperten

BE-terna unterstützt Großhändler nicht nur auf technischer Ebene mit passgenauen Branchenfunktionen. Mit seinen mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung im Großhandelskontext kombiniert der Software- und Beratungs-Spezialist spezifisches Know-how mit umfassender Projekterfahrung. So unterstützt BE-terna Großhändler auf allen Stufen ihres ERP-Projekts – von der Planung über die passgenaue Implementierung der Lösung bis hin zur Realisierung hochmoderner KI-Szenarien, um den Anforderungen des modernen Großhandels bestmöglich gerecht zu werden.

Weitere Informationen zu BE-terna Wholesale unter: ERP-Lösung für den Großhandel | BE-terna

Die Wortmann-Gruppe, mit Hauptsitz in Detmold, Deutschland, bekannt vor allem durch ihre Marke Tamaris, gehört zu den größten Schuhproduktions- und -vertriebsunternehmen in Europa und gilt als Marktführer für modische Damenschuhe. Ursprünglich auf den Großhandel spezialisiert, hat sich die Wortmann-Gruppe in den letzten Jahren verstärkt dem Einzelhandel zugewandt, um den veränderten Marktanforderungen gerecht zu werden.

ERP-Transformation für den modernen Einzelhandel

Ein besonders prägnantes Beispiel für die Herausforderungen im bisherigen System war die Abbildung der E-Commerce-Aktivitäten. Jeder Online-Shop wurde als separate Filiale im Warenwirtschaftssystem geführt, was zu einer deutlichen Komplexität und Fehleranfälligkeit führte. Dies verursachte ineffiziente Prozesse, erhöhte Lizenzkosten und Schwierigkeiten bei der Bestandsverwaltung und Datenkonsolidierung. Mit der wachsenden Anzahl an Filialen und dem expandierenden Online-Geschäft wurde die Limitierung der alten IT-Lösung immer deutlicher. Um diesen Herausforderungen zu begegnen und die Effizienz zu steigern, entschied sich die Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG für die Einführung eines modernen, integrierten ERP-Systems. BE-terna Fashion, basierend auf Microsoft Dynamics 365 Business Central, wurde ausgewählt, um die Anforderungen des Retail- als auch des Onlinegeschäfts umfassend abzudecken und zukünftiges Wachstum zu unterstützen.

Entscheidung für BE-terna Fashion

Die Entscheidung für einen Wechsel fiel nach sorgfältiger Analyse und Abwägung verschiedener Optionen. Letztlich überzeugte die Lösung von BE-terna durch einen hohen Grad an standardisierten Prozessen und die nötige Flexibilität, um individuelle Anforderungen zu erfüllen. Ein entscheidendes Kriterium war das Branchenwissen von BE-terna im Bereich Fashion und speziell im Schuhhandel. Ein weiterer wesentlicher Punkt war die Struktur und Zuverlässigkeit des Partners und der Software.

„Es war uns sehr wichtig, einen zuverlässigen Partner mit standardisierten Prozessen und Strukturen zu wählen. BE-Terna bietet uns bei Supportanfragen eine hohe Kompetenz und sehr kurze Reaktionszeiten. BE-Fashion basiert auf Microsoft Business Central, was uns zusätzliche Sicherheit gibt, dass das System langfristig weiterentwickelt wird“, erklärt Patrick Weigang, Team Lead IT E-Commerce and Retail-Processes bei Wortmann.

Durch ein Vorprojekt mit BE-terna konnte das Unternehmen die Prozesse detailliert analysieren und sicherstellen, dass die BE-terna-Lösung die Anforderungen innerhalb angemessener Zeit und Kosten abdeckt. Ziel war es, die optimale Eignung der Lösung für die Unternehmensbedürfnisse zu bestätigen.

Schrittweise Implementierung

Wortmann entschied sich für einen schrittweisen Implementierungsprozess, um die Belastung der Mitarbeitenden zu minimieren und sicherzustellen, dass das neue System möglichst schnell produktiv genutzt werden kann. Der erste Schritt bestand darin, alle Funktionen des bisherigen Systems zu übernehmen und bereits klar identifizierte Schwachstellen zu verbessern. Zusätzliche Neuerungen wurden gezielt und an spezifischen Stellen eingeführt. Die Entscheidung, das Projekt in Phasen zu unterteilen, erwies sich als vorteilhaft. Patrick Weigang erklärt:

 „Durch die schrittweise Einführung sammelten wir wertvolle Erfahrungen im Umgang mit dem neuen System. Dies hilft, zu verstehen, welche Anforderungen wirklich notwendig sind und welche durch bestehende Standardprozesse bereits abgedeckt werden“

Maßanfertigung wo nötig, Standard wo möglich

„Auch wenn wir viele Individualprozesse haben, wollen wir uns möglichst nah an Standard ausrichten, um den Implementierungsaufwand gering zu halten“, erläutert Patrick Weigang. Die richtige Balance zu finden, ist besonders wichtig, um sicherzustellen, dass das neue ERP-System effizient implementiert werden kann und dennoch an die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens angepasst ist. Oliver Stolle, Senior Project Manager bei BE-terna, unterstreicht die Wichtigkeit dieser Balance: 

„Es war entscheidend, dass wir uns auf die Ablösung des Altsystems konzentrierten, ohne unnötige Extras hinzuzufügen. Die Kernprozesse mussten laufen und das Unternehmen arbeitsfähig sein. Diese Fokussierung hat das Team der Wortmann Fashion Retail sehr gut umgesetzt.“

Integration des zentralen Ordermanagementsystems

Eine wichtige Anpassung, die vom Standard abwich, war die Schnittstelle zum zentralen Ordermanagementsystem. Dieses System bündelt alle Online-Bestellungen, unabhängig davon, ob sie aus eigenen Webshops oder von Plattformen wie Amazon und Zalando stammen. Dank der Anbindung an Microsoft Dynamics 365 laufen diese Prozesse jetzt schneller und genauer ab, was zu einem besseren Gleichklang der Daten führt.

Erhöhung der internen Kompetenz und Flexibilität

Ein wesentlicher Vorteil der neuen Lösung ist die Fähigkeit, auf individuelle Anforderungen einzugehen und Änderungen selbst vorzunehmen. Wortmann hat nun einen Softwareentwickler, der von BE-terna geschult wurde. Durch diese interne Kompetenz kann das Unternehmen flexibler auf Anforderungen reagieren und Probleme in der Software schnell lösen. In Zukunft soll dieser Bereich weiter ausgebaut, um die Flexibilität noch zu erhöhen.

Verbesserte Benutzerakzeptanz

Durch die Einführung der neuen Softwarelösung von BE-terna hat sich die Benutzerakzeptanz und die Anzahl der aktiven Anwender deutlich erhöht. Die moderne Benutzeroberfläche, kombiniert mit der Integration zusätzlicher Prozesse in die Software, hat dazu geführt, dass viele Mitarbeitende nun mit BE-Fashion arbeiten, während sie zuvor auf parallele Lösungen wie Excel ausgewichen sind.

Optimierter Workflow im Rechnungswesen

Früher wurden Rechnungsdaten oft über Nebenlösungen und andere Systeme erfasst, was zu einer geringeren Transparenz und potenziellen Fehlerquellen führte. Heute laufen alle Rechnungen – unabhängig davon, ob sie über EDI, PDF oder andere Formate kommen – durch das zentrale System und werden über eine Schnittstelle an das Finanzbuchhaltungssystem übertragen. Dies führt zu einem verbesserten und genaueren Workflow bei der Rechnungsprüfung.

Verbesserte Performance im Kassensystem

Ein weiterer wichtiger Aspekt der ERP-Umstellung bei der Wortmann Fashion Retail war die Einführung des BE-terna Point of Sale (POS) Kassensystems in ihren Filialen. Aktuell sind 32 Filialen mit insgesamt 43 Kassensystemen ausgestattet. Patrick Weigang erklärt:

„Wir hatten früher große Performance-Probleme. Vorgänge wie das Scannen eines Artikels konnten in Extremfällen bis zu einer halben Minute dauern, was an einem vollen Samstag im Laden untragbar ist. Dank der neuen Lösung haben wir diese Performance-Probleme behoben und die Abläufe deutlich beschleunigt."

Zukunftssichere Erweiterungen und Anpassungen

Die Einführung des neuen ERP-Systems schafft die Basis für zukünftige Anpassungen und Erweiterungen. Wortmann plant beispielsweise, den Nachorder-Prozess weiter zu optimieren. Bisher erfolgt die Nachbestellung von Artikeln manuell auf Grundlage von Abverkaufszahlen und Bestandsauswertungen. In Zukunft soll ein automatisiertes System auf Basis von definierten Reichweiten und Abverkaufskurven Nachbestellungen auslösen. Auch die Integration von Lieferanten-Lagerbeständen in Echtzeit soll den Nachorder-Prozess weiter verbessern. Insbesondere im NOS (Never out of stock) soll die Nachbestellungen in Zukunft automatisiert erfolgen. Diese Projekte zeigen, wie Wortmann durch die neue ERP-Lösung flexibel auf Marktanforderungen reagieren und Prozesse effizienter gestalten kann.

Strategischer Schritt für langfristigen Erfolg

Die Entscheidung der Wortmann Fashion Retail GmbH & Co. KG für die BE-terna Lösung war ein strategischer Schritt, der sich als äußerst erfolgreich erwiesen hat. Die neue IT-Lösung ermöglicht es dem Unternehmen, flexibel auf Marktanforderungen zu reagieren und sich zukunftsorientiert aufzustellen. Die Zusammenarbeit mit BE-terna, geprägt durch Professionalität und Branchenkenntnis, und die engagierte Mitarbeit des gesamten WFR-Teams waren wesentliche Faktoren für den Projekterfolg. Die Wortmann Fashion Retail ist nun bestens gerüstet, um ihre Geschäftsprozesse effizient zu gestalten und weiterhin erfolgreich im Retail-Markt zu agieren. 

Warum ein neues ERP-System?

elero, ein Tochterunternehmen der italienischen Nice-Gruppe, ist seit seiner Gründung 1964 ein globaler Vorreiter in der Automatisierungstechnik. Mit Standorten in Schlierbach und Pößneck sowie einem internationalen Netzwerk produziert das Unternehmen innovative Antriebs- und Steuerungssysteme für Rollläden, Markisen und Jalousien.

Das bisherige ERP-System war stark individualisiert und schränkte die Skalierbarkeit sowie die Effizienz ein. Zusätzlich wuchs die Komplexität durch die Integration in die Nice-Gruppe. Ziel der ERP-Modernisierung war es, Prozesse zu standardisieren, zukunftssicher zu gestalten und die Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe zu verbessern.

Die Lösung: Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management

Die Entscheidung fiel auf Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management, da die Plattform eine ganzheitliche Abbildung der Geschäftsprozesse ermöglicht und optimal auf die Anforderungen eines wachsenden Unternehmens abgestimmt ist. elero entschied sich für BE-terna als Implementierungspartner, um die Lösung individuell an die eigenen Bedürfnisse anzupassen. Ziel war es, eine standardisierte Plattform zu schaffen, die sämtliche Kernprozesse – von der Angebotserstellung über die Produktion bis zur Auslieferung – abdeckt.

Herausforderungen und Zusammenarbeit

Die Einführung eines neuen ERP-Systems während der Pandemie stellte das Projektteam vor besondere Herausforderungen. Remote-Arbeit, eingeschränkte Vor-Ort-Termine und personelle Engpässe erforderten ein Höchstmaß an Flexibilität und enger Abstimmung. Dank regelmäßiger virtueller Meetings und diszipliniertem Projektmanagement konnte der Go-Live dennoch erfolgreich im April 2023 umgesetzt werden.

Vivien Praschinger, ERP/BI System Manager bei elero, betonte: 

„Die Zusammenarbeit hat trotz der Herausforderungen durch Corona sehr gut funktioniert. Teams-Workshops und später Vor-Ort-Termine haben dazu beigetragen, dass das Projekt erfolgreich umgesetzt werden konnte. Die Berater waren durchweg kompetent und haben uns hervorragend unterstützt.“

Pascal Dannecker, Projektleiter bei BE-terna, ergänzt: „Es war unser Ziel, dass das System ab dem ersten Tag stabil läuft. Doch der Moment, in dem alles wie geplant funktioniert – vom Erfassen der Vertriebsaufträge bis zur Abrechnung – ist immer etwas Besonderes. Das verdanken wir dem großartigen Einsatz des gesamten Projektteams, sowohl von BE-terna als auch von Kundenseite.“ 

Umfassende Vorteile durch Dynamics 365 und die Cloud-Migration

Die Cloud-Migration war ein zentraler Bestandteil der ERP-Modernisierung bei elero. Sie ermöglicht einen sicheren und flexiblen Zugriff auf das System, ohne die Einschränkungen eines VPN. Zudem sorgen modernste Sicherheitsstandards der Cloud für den Schutz sensibler Daten. Regelmäßige Updates durch Microsoft garantieren, dass die Lösung stets auf dem neuesten Stand bleibt, was die standortübergreifende Zusammenarbeit erleichtert und die IT-Abteilung entlastet.

Die Einführung von Dynamics 365 FSCM hat darüber hinaus die gesamte Prozesslandschaft bei elero nachhaltig verbesser

• Standardisierte Prozesse: Die Vereinheitlichung der Abläufe führte zu mehr Effizienz.
• Optimierte Logistik: Die Anbindung eines externen Lagers ermöglicht automatisierte Wareneingänge und Umlagerungen.
• Automatisierte Lieferantenverwaltung: Ein BE-terna Add-on unterstützt die effiziente Verwaltung von Langzeitlieferantenerklärungen sowie die Präferenzkalkulation direkt im ERP-System.
• SharePoint-Integration: Die Archivierung und Dokumentenverwaltung wurden durch die Integration in Microsoft SharePoint erheblich vereinfacht.

Langfristige Partnerschaft für kontinuierliche Optimierung

elero hat mit Unterstützung von BE-terna und Dynamics 365 FSCM einen bedeutenden Schritt in Richtung Zukunftssicherheit gemacht. Standardisierte und automatisierte Prozesse steigern die Effizienz und fördern die Integration innerhalb der Nice-Gruppe. 

elero bleibt weiterhin Kunde von BE-terna und plant bereits weitere Optimierungen, um die Effizienz in der Lagerlogistik zu steigern. Dabei stehen unter anderem Konzepte zur Verbesserung der Kommissionierprozesse im Fokus. Dynamics 365 bietet die Möglichkeit, moderne Methoden wie Lagerzonen und optimierte Wegeführung zu integrieren, wodurch zukünftige Arbeitsabläufe noch gezielter gestaltet werden können.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management haben Unternehmen die richtigen Werkzeuge, um ihre Lieferketten zu optimieren. Dieser Artikel beleuchtet die wichtigsten Trends und erklärt, wie D365 FSCM Unternehmen dabei hilft, die Lieferkette zukunftssicher zu gestalten.

Nachhaltigkeit: Pflicht statt Kür

Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern eine Notwendigkeit. Unternehmen müssen umweltfreundlicher handeln und gleichzeitig wirtschaftlich bleiben. Es geht darum, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Kosten zu senken und Kundenerwartungen zu erfüllen.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management unterstützt Unternehmen, Nachhaltigkeit einfach in ihre Lieferkette zu integrieren:

• Echtzeitüberwachung von Emissionen, um Einsparpotenziale zu finden.
• Optimierung von Transportwegen, um den CO₂-Ausstoß zu verringern.
• Förderung der Kreislaufwirtschaft durch bessere Ressourcennutzung.

Unternehmen, die auf Nachhaltigkeit setzen, stärken ihr Image und ihre Wettbewerbsfähigkeit.

KI-gestützte Automatisierung: Weniger Aufwand, mehr Effizienz

KI-gestützte Technologien und Automatisierung sind zentrale Themen der Digitalisierung. Sie machen Prozesse effizienter, reduzieren Fehler und steigern die Anpassungsfähigkeit.

Mit den KI-Tools von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen:

• Demand forecasting nutzen, um Nachfragen präzise vorherzusagen.
• Lagerbestände effizient verwalten und Überproduktionen vermeiden.
• Automatisierte Workflows einrichten, um Abläufe zu beschleunigen.

Diese Trends im Supply-Chain-Management zeigen, wie wichtig es ist, künstliche Intelligenz und Automatisierung in Lieferketten zu integrieren.

Resilienz: Stark bleiben in Krisenzeiten

Lieferketten sind oft anfällig für Störungen. Geopolitische Konflikte, Naturkatastrophen oder wirtschaftliche Unsicherheiten können massive Auswirkungen haben. Resilienz wird deshalb ein Schlüsselthema im Jahr 2025 sein.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen ihre Lieferketten widerstandsfähiger machen:

• Risiken durch Echtzeit-Datenanalysen frühzeitig erkennen.
• Globale Lieferantennetzwerke effizient verwalten.
• Alternative Beschaffungsstrategien flexibel einsetzen.

Dank dieser Funktionen bleiben Unternehmen handlungsfähig – selbst in schwierigen Zeiten.

Kundenzentrierung: Erwartungen verstehen und erfüllen

Die Kund:innen von heute erwarten schnelle Lieferungen und personalisierte Produkte. Unternehmen, die diese Erwartungen erfüllen, gewinnen nicht nur zufriedene Kund:innen, sondern auch langfristige Loyalität.

Mit den Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management können Unternehmen:

• Produkte individuell anpassen, um Kundenwünsche zu erfüllen.
• Logistikdienste wie Same-Day-Delivery effizient integrieren.
• Produktionsprozesse flexibel gestalten, um auf kurzfristige Änderungen zu reagieren.

Eine kundenzentrierte Lieferkette ist kein Luxus mehr – sie ist ein Muss.

Cybersicherheit: Schutz für digitale Lieferketten

Mit der zunehmenden Digitalisierung steigen die Risiken von Cyberangriffen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Daten und Netzwerke optimal geschützt sind.

Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management bietet umfassende Sicherheitsfunktionen:

• Hohe Sicherheitsstandards schützen Daten und Prozesse.
• Integrierte Compliance-Tools sorgen für die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
• Eine Echtzeit-Überwachung erkennt Bedrohungen frühzeitig und minimiert Risiken.

Cybersicherheit stärkt nicht nur den Schutz der Lieferkette, sondern auch das Vertrauen von Partnern und Kund:innen.

Warum Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain Management für 2025 entscheidend ist

Die Trends im Supply-Chain-Management zeigen deutlich, dass Unternehmen in Nachhaltigkeit, Flexibilität und Technologie investieren müssen. Mit Microsoft Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management können Unternehmen alle wichtigen Aspekte ihrer Lieferkette optimieren.

Von der KI-gestützten Automatisierung über die Verbesserung der Nachhaltigkeit bis hin zur Absicherung digitaler Prozesse – D365 FSCM bietet alles, was Unternehmen benötigen, um den Herausforderungen von morgen zu begegnen.

Fazit: Jetzt handeln, um die Zukunft zu sichern

Die Supply-Chain-Trends 2025 machen klar, dass Unternehmen ihre Lieferketten anpassen müssen. Nachhaltigkeit, Flexibilität und Kundenorientierung werden entscheidend sein.

Mit Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management haben Unternehmen die Chance, ihre Lieferkette zu modernisieren und sich einen Wettbewerbsvorteil zu sichern. Nutzen Sie diese Möglichkeiten, um die Zukunft aktiv zu gestalten und erfolgreich zu bleiben! 

Erfahren Sie mehr darüber, wie BE-terna und Dynamics 365 Ihr Unternehmen unterstützen können – kontaktieren Sie uns noch heute für eine persönliche Beratung!

Wer auf der Suche nach einem erfahrenen Microsoft-Partner für Dynamics 365 ist, um diese Neuerungen optimal zu nutzen, sollte jetzt aktiv werden. Als erfahrener Implementierungspartner für Microsoft ERP bietet BE-terna maßgeschneiderte Lösungen, um die neuen Funktionen effizient in bestehende Prozesse zu integrieren.

Welche neuen Features bringt die Release Wave 1 2025?

https://youtu.be/zfLHTWdHwlk

Dynamics 365 Sales: Mehr Produktivität durch KI

Dynamics 365 Sales bringt automatisierte Recherche, optimierte Nachverfolgung und priorisierte Aufgaben in den Vertriebsprozess. Ein neues, intuitives Nutzererlebnis unterstützt Teams dabei, Verkaufschancen gezielt zu nutzen und Geschäftsabschlüsse schneller zu realisieren.

Unternehmen, die ihre Vertriebsstrategie datengetriebener gestalten möchten, profitieren besonders von den KI-gestützten Analysen, die präzisere Prognosen ermöglichen und Entscheidungsprozesse verbessern.

Dynamics 365 Customer Service: Schnellere Bearbeitung mit KI

Dynamics 365 Customer Service wird durch Fall- und Wissensmanagement mit KI-gestütztem Routing deutlich effizienter. Kundenanfragen werden automatisch zugewiesen, was Bearbeitungszeiten reduziert und den Service optimiert.

Zusätzlich unterstützen erweiterte Copilot-Funktionen Servicemitarbeitende und Supervisoren, indem relevante Informationen schneller bereitgestellt und Routineaufgaben automatisiert werden.

Dynamics 365 Contact Center: Verbesserte Self-Service-Funktionen

Mit den neuen Self-Service- und KI-gestützten Features im Dynamics 365 Contact Center können Kundenanfragen schneller und automatisiert bearbeitet werden. Die Kombination aus Copilot- und Agent-Funktionen ermöglicht eine präzisere Interpretation und Weiterleitung von Anfragen.

Für Unternehmen mit hohem Kundenaufkommen bietet diese Weiterentwicklung eine effiziente Möglichkeit, Support-Prozesse zu optimieren und den Ressourceneinsatz gezielter zu steuern.

Dynamics 365 Field Service: Optimierte Workflows für Serviceteams

Die neue Version von Dynamics 365 Field Service verbessert die täglichen Abläufe für Serviceteams erheblich. Automatisierte Inspektionen, bessere Einsatzplanung und eine direkte Integration mit Microsoft Teams und Outlook ermöglichen schnellere und präzisere Problemlösungen.

Unternehmen profitieren von effizienteren Einsätzen und einer besseren Koordination zwischen Disponentinnen, Technikern und Servicemitarbeitenden, was die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigert.

Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management: Smarte Automatisierung für Finanz- und Lieferkettenprozesse

Neue Funktionen im Finanz- und Lieferkettenmanagement reduzieren den manuellen Aufwand durch automatisierte Konten- und Bankabstimmungen. Gleichzeitig verbessern KI-gestützte Analysen die Bedarfsplanung und Ressourcensteuerung.

Zusätzliche Compliance- und Steuerverwaltungstools erleichtern es Unternehmen, regulatorische Anforderungen zu erfüllen, und ermöglichen eine transparentere Finanz- und Logistiksteuerung.

Microsoft Power Platform: Low-Code und Automatisierung für Unternehmen Die Power Platform wird weiter ausgebaut, um Low-Code-Entwicklung und Automatisierung von Geschäftsprozessen zu erleichtern. Der neue Plan Designer ermöglicht es, Anforderungen in natürlicher Sprache zu formulieren – die KI erstellt daraus automatisch detaillierte User Stories und Rollenbeschreibungen.

Auch Power Automate erhält erweiterte Funktionen, um Workflows noch einfacher an individuelle Geschäftsprozesse anzupassen und so IT-Teams zu entlasten.

Warum sollten Unternehmen jetzt aktiv werden?

Die neuen Funktionen von Microsoft Dynamics 365 Release Wave 1 2025 bieten Unternehmen entscheidende Vorteile, um ihre Abläufe intelligenter zu steuern und produktiver zu arbeiten.

Christian Rothner, Business Development Manager bei BE-terna, fasst zusammen:

„Mit den neuen KI- und Automatisierungsfunktionen können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse noch effizienter gestalten. Doch um diese Vorteile bestmöglich zu nutzen, ist eine gezielte Integration erforderlich. Genau hier unterstützen wir unsere Kunden: von der Strategie über die Implementierung bis zur Optimierung – damit sie das Maximum aus Dynamics 365 herausholen.“

Jetzt auf die neuen Dynamics 365 Funktionen umstellen – mit BE-terna als Implementierungspartner

Die neuen Features werden von April bis September 2025 schrittweise ausgerollt. Unternehmen, die sich frühzeitig mit den Updates auseinandersetzen, können ihre digitalen Prozesse optimieren und Wettbewerbsvorteile sichern.

BE-terna bietet:

• Strategische Beratung zur optimalen Nutzung der neuen Dynamics 365 Funktionen
• Individuelle Implementierung und Anpassung an bestehende Prozesse
• Technische Integration & Support für Microsoft Dynamics 365 ERP- und CRM-Systeme
• Schulungen & Change Management, um Mitarbeitende optimal vorzubereiten

Was ist die Business Performance Analytics App (BPA)? 

Die Business Performance Analytics App wurde speziell für Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management entwickelt. Sie ermöglicht sofort einsatzbereite Power BI-Berichte und detaillierte Analysen betrieblicher und finanzieller Daten.

Highlights der BPA-App:

• Schneller Einstieg: 14 vorgefertigte Berichte für die End-to-End Prozesse „Order to Cash“, „Procure to Pay“ und „Record to Report“ erleichtern die Einführung. Weitere Anpassungen und Individualisierungen der vorgefertigten Reports sind jederzeit möglich.
• Optimierte Datenmodelle: Speziell für Dynamics 365 entwickelte Datenmodelle sorgen für präzise Analysen, vereinfachte Wartung und sicheren Datenschutz durch Sicherheitsrollen.
• Erweiterbarkeit: Kombinieren Sie BPA mit Microsoft Fabric, um externe Datenquellen zu integrieren. 
•  Skalierbarkeit: Wählen Sie die passende Lösung – von der kostenlosen BPA-Version bis hin zu individuellen BI-Lösungen.

Mit BPA und Power BI integrieren Sie Business Intelligence (BI) nahtlos in die Microsoft Dynamics 365-, Dataverse- und Power BI-Plattform – für maximale Effizienz und Klarheit.

Drei Varianten für individuelle Anforderungen 

1. BPA in Dynamics 365 – Kostenlos und effizient 

• Zielgruppe: KMU mit begrenztem BI-Budget. 
• Funktionalität: 14 Berichte; Datenhistorie auf 8 Quartale begrenzt. 
• Kosten: In der Dynamics 365 Finance-Lizenz enthalten. 
• Implementierungskosten: Budget für Anwenderschulungen 
• Monatliche Infrastrukturkosten: Aktuell ist BPA kostenlos in der Dynamics 365 Finance-Lizenz enthalten.

2. BPA erweitert mit Microsoft Fabric – Für wachsende Unternehmen 

• Zielgruppe: Unternehmen, die Daten aus mehreren Quellen kombinieren möchten. 
• Funktionalität: Unbegrenzte Datenhistorie; Integration externer Datenquellen. 
• Implementierungskosten: Muss in Analyse erarbeitet werden (abhängig von Quellsystemen, Komplexität der Business-Logik, etc.) 
• Monatliche Infrastrukturkosten: BPA selber ist aktuell kostenlos, aber für die Erweiterung mit MS Fabric ist eine Fabric Capacity oder Power BI Premium Capacity nötig.

3. Individuallösung – Maximale Kontrolle und Flexibilität 

• Zielgruppe: Unternehmen mit spezifischen Anforderungen. 
• Funktionalität: Maßgeschneiderte BI-Lösungen, unabhängig von BPA. 
• Implementierungskosten: Muss in Analyse erarbeitet werden (abhängig von Quellsystemen, Komplexität der Business-Logik, etc.) 
• Monatliche Infrastrukturkosten: Muss in Analyse erarbeitet werden

Warum Power BI und BPA ein Gamechanger sind 

Die Business Performance Analytics App ist ein erheblicher Fortschritt gegenüber bisherigen eingebetteten Power BI-Reports. Das neue Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management-Datenmodell verbessert die Genauigkeit der Analysen, die Bearbeitungsmöglichkeiten und die Wartbarkeit erheblich. 

Microsoft wird BPA-Berichte schrittweise einführen und ältere Power BI-Reports ersetzen, um Unternehmen eine flexiblere, modernere Berichtsstruktur zu bieten.

Zusammengefasst:

• Bessere Entscheidungen: Echtzeit-Analysen schaffen fundierte Grundlagen. 
• Zeitersparnis: Automatisierte Berichte reduzieren manuellen Aufwand. 
• Flexibilität: Von kostenlosen Optionen bis hin zu individuellen Lösungen – BPA und Power BI sind anpassbar. 
• Datensicherheit: Rollenbasierte Zugriffe schützen Ihre sensiblen Daten.

BE-terna: Ihr Partner für datengetriebene Entscheidungen 

Mit unserer langjährigen Erfahrung in Dynamics 365 Finance und Supply Chain Management, Power BI und BPA ist BE-terna Ihr verlässlicher Partner. Wir bieten: 

• Kostenlose Beratung: Finden Sie die ideale BPA-Variante für Ihr Unternehmen. 
• Praxisnahe Schulungen: Lernen Sie, wie Sie das volle Potenzial von BPA und Power BI ausschöpfen. 
• Langfristige Unterstützung: Von der Implementierung bis zur Optimierung – wir begleiten Sie auf Ihrem Weg.

Erfahren Sie, was die Abkündigung bedeutet und wie Sie den Wechsel erfolgreich gestalten. 

Microsoft stellt Support ein – Unternehmen müssen jetzt handeln 

Microsoft investiert verstärkt in KI-gestützte Customer Experience-Technologien, die bessere Personalisierung, kanalübergreifende Kommunikation und effizientere Prozesse ermöglichen.  Moderne Alternativen wie Customer Insights Journeys und Customer Service Workspace bieten mehr Automatisierung, verbesserte Workflows und eine stärkere Integration in die bestehende IT-Landschaft. 

• Outbound Marketing konnte den steigenden Anforderungen an dynamische, individualisierte Kampagnen nicht mehr gerecht werden. 
• Unified Service Desk wird zum 01.04.26 durch den leistungsfähigeren Customer Service Workspace ersetzt, der eine intuitive Benutzerführung und tiefere Integrationen bietet. 

Die Weiterentwicklung neuer Technologien benötigt Kapazitäten. Durch die Abkündigung kann Microsoft seine Ressourcen gezielter in leistungsstärkere CRM- und Customer Experience-Lösungen investieren. 

Was bedeutet die Microsoft-Abkündigung für Unternehmen? 

Bis zum 30.06.2025 bzw. 01.04.2026wird der technische Support weitergeführt. Danach entfallen Fehlerbehebungen sowie Sicherheitsupdates, sodass Unternehmen frühzeitig prüfen sollten, welche Alternativen für ihre individuellen Anforderungen geeignet sind. 

Für die Migration müssen bestehende Formulare, E-Mail-Vorlagen und Workflows in die neuen Systeme überführtwerden. Zudem sollten bestehende Automatisierungen und Workflows überprüft und, wenn nötig, optimiert werden. Da die neuen Lösungen zusätzliche Funktionen bieten, ist es sinnvoll, Mitarbeitende frühzeitig in die neuen Systeme einzuarbeiten, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen. 

Eine strategische Planung ist entscheidend, um den Wechsel effizient zu gestalten. Unternehmen sollten analysieren, welche neue Lösung ihre Anforderungen am besten erfüllt, wie die Datenmigration strukturiert werden kann und welche Workflows angepasst oder neu aufgesetzt werden müssen. Eine sorgfältige Vorbereitung hilft, Betriebsunterbrechungen zu vermeiden und die Chancen der neuen Technologien bestmöglich zu nutzen. 

Welche Vorteile bieten die neuen Lösungen? Customer Service Workspace – Der smarte Kundenservice

• Omnichannel-Kommunikationüber E-Mail, Chat, Telefon und Social Media 
• Automatisierte Workflows für effizientere Prozesse 
• Verbesserte Servicequalität durch KI-gestützte Analysen

Customer InsightsJourneys – Mehr Kundendaten, bessere Entscheidungen

• 360° Kundenansichtfür eine zentrale Analyse von Verhaltens- und Feedbackdaten 
• Personalisierte Kundenansprache durch KI-gestützte Insights
• Optimierte Customer Journeys für eine höhere Kundenzufriedenheit 

So gelingt der Wechsel – Ihre nächsten Schritte

1. Bedarf analysieren: Prüfen Sie frühzeitig, welche neuen Funktionen für Ihr Unternehmen wichtig sind und welche Anpassungen erforderlich werden. 
2. Migrationsstrategie entwickeln: Planen Sie die Datenmigration, Prozessanpassungen und Schulungen für Ihr Team. 
3. Implementierung und Optimierung: Nutzen Sie die Gelegenheit, Ihre bestehenden Prozesse zu optimieren und von den neuen Technologien zu profitieren. 

Die Abkündigung von Outbound Marketing und Unified Service Desk bedeutet Veränderung – aber auch die Chance, auf leistungsfähigere Lösungen umzusteigen. Unternehmen, die frühzeitig handeln, können den Übergang reibungslos gestalten und von den Vorteilen der neuen Technologien profitieren. 

Hersteller von Babyprodukten mit Fokus auf Qualität und Innovation

BabyBjörn, gegründet im Jahr 1961, ist ein schwedisches Familienunternehmen in der zweiten Generation, das sichere, durchdachte und hochwertige Produkte für Babys und Eltern weltweit herstellt. Das Unternehmen legt besonderen Wert darauf, den Alltag zu erleichtern, Sicherheit zu gewährleisten und Nachhaltigkeit zu fördern. Der Hauptsitz von BabyBjörn befindet sich in Sundbyberg, Schweden, und das Logistikzentrum liegt in Lanna, Småland. Zudem betreibt BabyBjörn Niederlassungen in New York, Tokio, Shanghai, Seoul und Hongkong. Mit etwa 180 Mitarbeitenden bietet BabyBjörn einzigartige Babytragen und -wippen sowie Schlaf-, Küchen- und Badprodukte an.

Die Herausforderung: Modernisierung eines veralteten ERP-Systems

BabyBjörn stand vor der Herausforderung, sein über zehn Jahre altes ERP-System, das vom Anbieter nicht mehr unterstützt wurde, zu modernisieren. Sie benötigten eine zeitgemäße Lösung, um die Prozesse in den weltweiten Tochtergesellschaften zu vereinheitlichen und die Effizienz zu steigern. Die Entscheidung fiel auf Microsoft Dynamics 365, und sie suchten einen kompetenten Partner, um diesen Übergang zu begleiten. Die Wahl fiel auf BE-terna, ein angesehenes Unternehmen mit ausgewiesener Expertise im Bereich Microsoft-Technologien. BE-terna übernahm die Implementierung und Integration des ERP-Systems im gesamten Unternehmen, einschließlich der Tochtergesellschaften in Asien und Nordamerika. Sie führten Vorstudien durch, konzipierten das gesamte Projekt und richteten alle Komponenten ein, um einen reibungslosen Übergang sicherzustellen. BabyBjörn entschied sich bewusst gegen den Aufbau einer großen internen IT-Abteilung und setzte stattdessen auf die externe Expertise von BE-terna.

Krister Lann, Globaler ERP-Systemmanager bei BabyBjörn, erklärt:

"Anstatt selbst Experten zu werden, verlassen wir uns auf die professionelle Expertise von BE-terna. Sie agieren als unsere externe IT-Abteilung für das ERP-System."

Operative Exzellenz durch Dynamics 365

•  Vereinheitlichte globale Abläufe: Die Implementierung von Microsoft Dynamics 365 ermöglichte es BabyBjörn, ihr ERP-System über alle globalen Tochtergesellschaften hinweg zu vereinheitlichen, was zu konsistenten Abläufen und verbesserter Koordination führte.
•  Effizientes Lagermanagement: Das Lagermanagement-Modul innerhalb von Dynamics 365 optimierte die Abläufe bei BabyBjörn, verbesserte die Bestandsverwaltung, die Auftragsabwicklung und die Gesamteffizienz der Lieferkette.
•  Verbesserte Entscheidungsfindung: Die Intercompany- und Masterplanungsfunktionen innerhalb von Dynamics 365 verbesserten die Entscheidungsprozesse bei BabyBjörn und optimierten den Einkauf, die Produktion und den Vertrieb in verschiedenen Regionen.
•  Nahtlose Integration von E-Commerce- und Website-Plattformen: BE-ternas Expertise in Dynamics 365 stellte die Integration von E-Commerce- und Website-Plattformen sicher, was die Geschäftstätigkeit von BabyBjörn unterstützte.
•  Professionelles Projektmanagement und umfassende globale Unterstützung: BE-ternas professionelles Projektmanagement stellte einen reibungslosen Übergang zum neuen ERP-System sicher und deckte effizient alle Aspekte von Design und Implementierung ab. Dank ihrer globalen ERP-Kompetenz konnte BE-terna eine effektive Anpassung an die lokalen Anforderungen in verschiedenen Ländern gewährleisten. BE-terna bietet kontinuierliche Unterstützung, um die Systemleistung aufrechtzuerhalten und auf neue Anforderungen einzugehen.

Eine erfolgreiche ERP-Transformation mit BE-terna

Dank der Unterstützung von BE-terna konnte BabyBjörn sein ERP-System erfolgreich modernisieren, globale Abläufe vereinheitlichen, die Entscheidungsfindung verbessern und die Effizienz steigern. Die Expertise und kontinuierliche Unterstützung von BE-terna waren entscheidend für diesen reibungslosen Übergang.