Doch darüber hinaus gibt es auch einige immer noch weniger bekannte Möglichkeiten, mit denen Ausrichter von Online-Veranstaltungen ihre Events und Meetings optimieren können. Die Experten von ClickMeeting (https://clickmeeting.com), einer europäischen Plattform für Webinare und Online-Meetings, haben deshalb fünf Ratschläge zusammengestellt, die in gängigen Tipp-Sammlungen eher selten zu finden sind.

1) Cleveres Timing: Ein Meeting muss nicht zur vollen Stunde beginnen

Man hat sich daran gewöhnt: Ein Großteil der Online-Sitzungen beginnt entweder zur vollen oder zur halben Stunde und wird entsprechend bis zur nächsten vollen oder halben Stunde geplant. Dies bringt allerdings einen klaren Nachteil mit sich: Viele Teilnehmerinnen und Teilnehmer wechseln dadurch meist unmittelbar von ihrem vorhergehenden Termin in das Meeting. Oder sie stehen in den letzten Minuten unter Zeitdruck, weil zur nächsten vollen oder halben Stunde bereits direkt der nächste Termin wartet. Wer eine digitale Veranstaltung hingegen zum Beispiel von 14:40 – 15:20 Uhr plant, sorgt damit im ersten Moment zwar eventuell für Verwunderung, schafft aber gleichzeitig die Voraussetzung dafür, dass sich die Teilnehmenden voll und ganz auf die Sitzung konzentrieren können.

2) Erinnerungs-Mails: Das richtige Maß finden

Der Meeting- oder Webinar-Termin steht und die Teilnehmerliste ist soweit auch klar. Allerdings ist immer damit zu rechnen, dass der eine oder die andere den Termin am Ende dann doch vergisst. Erinnerungs-Mails sind grundsätzlich ein etwas heikles Thema und können – falsch dosiert – auch zu aufdringlich wirken. Eine zeitlich sinnvoll platzierte E-Mail-Erinnerung, beispielsweise am Tag vor der Veranstaltung, kann sich jedoch sehr positiv auf die Teilnehmerzahlen auswirken und wird in der Regel eher als Service verstanden.

3) Die Technik: Vorab-Check ist gut, Redundanz ist besser

Auch wenn die gründliche vorherige Prüfung der eingesetzten Technik zum Standard-Prozedere vor einer Videokonferenz oder einem Webinar gehört: Umsichtige Veranstalter sollten sich dennoch nicht vollständig darauf verlassen, sondern lieber Backup-Möglichkeiten schaffen und für Redundanz sorgen. Das kann damit beginnen, für alle Fälle ein zweites Headset griffbereit zu haben. Und auch das Netzkabel für das Notebook sollte in Reichweite sein – selbst dann, wenn der Akku (vermeintlich) vollständig geladen ist. Sollte es während der Veranstaltung zu Internet-Problemen mit der WLAN- oder LAN-Verbindung kommen, kann ein mobiler Hotspot per Smartphone die Sitzung retten. Und wer über die eingesetzte Meeting-Plattform zum Beispiel auch alternative Einwahlmöglichkeiten per Telefon anbietet, denkt gleichzeitig auch an Teilnehmerinnen und Teilnehmer, die im Homeoffice oder von unterwegs unter Umständen mit schwankender Internetverbindung zu kämpfen haben.

4) Präsentationen: So kurz wie möglich

Die meisten Organisatoren wissen inzwischen eigentlich, dass Online-Meetings und Webinare so interaktiv wie möglich gestaltet werden sollten, um das Interesse und die Aufmerksamkeit der Teilnehmenden hoch zu halten. Dennoch finden sich in vielen Online-Sitzungen immer noch monologartig vorgetragene Präsentationen. Manchmal sind diese auch nicht gänzlich zu vermeiden. Sie sollten dann aber zumindest so kurz und kompakt wie möglich gehalten werden – weniger ist hier fast immer mehr – und auf jeden Fall durch interaktive Elemente aufgelockert werden.

5) Datenschutz und Privatsphäre: Immer noch unterschätzt

Der Schutz ihrer persönlichen Daten und der Privatsphäre spielt in Zeiten zunehmender Cyber-Angriffe für viele Menschen eine immer größere Rolle. Dies gilt auch für die Teilnahme an Online-Meetings, Videokonferenzen und Webinaren. Veranstalter sollten sich frühzeitig mit der datenschutzkonformen Durchführung ihrer Veranstaltung beschäftigen. Dies kann beinhalten, bei der Registrierung nicht unnötig viele Daten abzufragen, den Zugang zur Veranstaltung durch Passwörter beziehungsweise individuelle Token abzusichern oder transparent und vorab über eine geplante Aufzeichnung des Events zu informieren. Ein weiterer Vorteil kann darin bestehen, eine Webinar- oder Online-Meeting-Plattform eines Anbieters aus Europa zu nutzen, der den entsprechenden EU-Datenschutzrichtlinien unterliegt (Stichwort: EU-DSGVO).

Der durchschnittliche Umsatz pro Webinar lag bei über 500 Euro

Mit dem erfolgreichsten Webinar in Deutschland konnten Einnahmen in Höhe von 4.784 Euro erzielt werden – nahezu eine Verdopplung im Vergleich zum ersten Quartal 2022, in dem der höchste Wert in Deutschland noch bei 2.575 Euro lag. In Österreich konnten mit dem lukrativsten Webinar 3.094 Euro eingenommen werden, in der Schweiz umgerechnet rund 900 Euro. Spitzenreiter war im Analysezeitraum ein einzelnes kostenpflichtiges Webinar in Polen, dem Heimatmarkt von ClickMeeting: Dort konnten über 12.000 Euro erzielt werden. Der durchschnittliche Umsatz pro Webinar betrug länderübergreifend rund 510 Euro.

„Wir verzeichnen auf unserer Plattform ein kontinuierliches Interesse an bezahlten Online-Veranstaltungen. Solche Events sind eine hervorragende Möglichkeit für den Austausch und die Vermittlung von Wissen. Gleichzeitig stellen sie eine Gelegenheit dar, ein sehr breites Publikum aus verschiedenen Teilen des Landes und weit darüber hinaus zu erreichen, während die Kosten für die Organisation einer solchen Veranstaltung relativ überschaubar bleiben. Experten haben dieses Format sehr schnell zu schätzen gelernt und sehen darin viele Vorteile. Ich persönlich denke, dass sich der Bereich der bezahlten Webinare nach wie vor in einer absoluten Hochphase befindet“, kommentiert Dominika Paciorkowska von ClickMeeting.

Bislang fast 1.300 kostenpflichtige Veranstaltungen in diesem Jahr

ClickMeeting hat in der aktuellen Analyse den Zeitraum von Januar bis 24. Oktober 2022 berücksichtigt. In diesem Zeitraum fanden in Deutschland 262 kostenpflichtige Webinare über ClickMeeting statt, für die insgesamt 5.235 Zugänge erworben wurden. Zum Vergleich: Im Heimatmarkt Polen gab es im selben Zeitraum 1.009 entsprechende Online-Veranstaltungen mit insgesamt 28.408 Teilnehmenden.

Kann Online-Bildung genauso effektiv sein wie Präsenzveranstaltungen?

Immerhin 25 Prozent sind der Meinung, dass Distanzunterricht genauso effektiv sein kann wie das Lernen in Präsenz – zumindest unter der Voraussetzung, dass es sich um Fächer oder Kurse mit theoretischem Schwerpunkt handelt. 20 Prozent hingegen sehen dafür vor allem die Einstellung der Schülerinnen und Schüler sowie die Kompetenz von Lehrkräften und Dozenten als ausschlaggebend an. Andererseits glauben 49 Prozent, dass Fernunterricht grundsätzlich immer weniger effektiv sein wird als Präsenzunterricht. Nur 6 Prozent haben in dieser Frage keine Meinung.

38 % sind der Ansicht, dass Schulen und Hochschulen für die Rückkehr des Distanzunterrichts grundsätzlich bereit sind

38 Prozent der Befragten sind der Meinung, dass Schulen und Hochschulen für die Rückkehr des Online-Lernens bereit sind, während 23 Prozent der Befragten sich zu diesem Thema nicht festlegen möchten. Interessanterweise glauben andererseits 40 Prozent, dass die Bildungseinrichtungen in der gegenwärtigen Situation noch nicht ausreichend auf eine mögliche Rückkehr des Fernunterrichts vorbereitet sind.

„Wir freuen uns darüber, Teil des Wandels zu sein, der sich derzeit im Bereich des Fernunterrichts vollzieht. ClickMeeting bietet verschiedene unterstützende Materialien rund um die Themen Online- und Distanzunterricht an. Diese erleichtern die Vorbereitung auf den Unterricht und auch das Kennenlernen der Plattform selbst. Es handelt sich dabei um Tutorien sowohl für Lehrkräfte und Dozenten an Schulen und Hochschulen als auch für diejenigen, die andere Gruppen und Teams online unterrichten und schulen", fasst Dominika Paciorkowska von ClickMeeting zusammen.

Nachholbedarf in Sachen Technologie

Ein gemischtes Bild zeigt sich bei der Frage nach einem möglichen technologischen Nachholbedarf. Nur etwa 5 % der Befragten sind der Meinung, dass die Bildungseinrichtungen hinsichtlich der Technologie für die Durchführung von Fernunterricht oder hybriden Lernformen bereits „sehr gut“ vorbereitet sind. Immerhin 35 % stufen die Vorbereitung zumindest als „gut“ ein. 31 Prozent der Befragten sehen die Vorbereitung der Schulen und Hochschulen in dieser Hinsicht aber als „schlecht“ und 8 Prozent sogar als „sehr schlecht“ an. 22 Prozent der Befragten haben keine konkrete Meinung zu diesem Thema.

Methodik
Online-Umfrage unter 200 Studierenden in Europa.

1) Registrierung: Weniger ist manchmal mehr

Speziell bei Webinaren ist vorab in der Regel eine Registrierung erforderlich. Natürlich ist es aus Sicht des Veranstalters immer reizvoll, sich durch die Abfrage möglichst detaillierter Daten ein genaues Bild von den Teilnehmenden machen zu können. Schließlich sind daran oft auch Marketing- und Vertriebsmaßnahmen im Anschluss an die Veranstaltung gekoppelt. Bedenken Sie allerdings, dass Teilnehmerinnen und Teilnehmer grundsätzlich eher zu Datensparsamkeit neigen. Die ClickMeeting-Studie hat gezeigt, dass die meisten lediglich ein Pseudonym und eine E-Mail-Adresse angeben möchten – für die (freiwillige) Angabe ihrer vollständigen Daten entscheiden sich hingegen lediglich vier Prozent. Legen Sie die Hürde wenn möglich also lieber etwas tiefer, gestalten Sie den Registrierungsvorgang einfach und machen Sie nur die Angabe der Daten obligatorisch, die Sie für die geplanten Zwecke tatsächlich benötigen. Ein ähnlicher Ansatz gilt für die Einwilligung in die Nutzung der Daten zu Marketingzwecken. Rund drei Viertel erteilen nur die für die Anmeldung notwendige Zustimmung – und immerhin gut fünf Prozent haben schon einmal eine Registrierung abgebrochen, weil ihnen der Umfang der Zustimmung zu weit gefasst war. Auch hier kann es sich für Veranstalter also auszahlen, den Prozess für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer möglichst einfach und komfortabel zu gestalten.

2) Zugangskontrolle: Besser abgesichert

Es mag praktisch wirken, einen allgemeinen Zugangslink zu einem Webinar oder einer Videokonferenz zu erstellen, der sofortigen Zugriff ermöglicht. Für ein Plus an Datenschutz sollten Sie jedoch einen Schritt weitergehen. Setzen Sie deshalb besser eine Plattform ein, die es Ihnen ermöglicht, den Zugang abzusichern beziehungsweise Ihre Online-Veranstaltung vor Unbefugten zu schützen. Gebräuchliche Optionen sind dabei die Verwendung von Passwörtern oder individuellen Token für jede teilnehmende Person. Solche Einmal-Token werden ungültig, sobald die jeweilige Person die virtuelle Veranstaltung betreten hat. Dadurch beugen Sie einer missbräuchlichen Verwendung oder der Weitergabe von Zugangsdaten vor – gerade bei kostenpflichtigen Webinaren auch aus wirtschaftlicher Sicht ein nicht zu unterschätzender Aspekt.

3) Sitzungsaufzeichnung: Transparenz ist Trumpf

Sowohl Webinare als auch Online-Meetings werden mitunter aufgezeichnet – beispielsweise, um ein Webinar auch über weitere Kanäle vermarkten zu können oder es Personen zur Verfügung zu stellen, die kurzfristig absagen mussten. Wichtig hierbei: Informieren Sie die Teilnehmenden klar, transparent und vor allem vorab darüber, wenn eine Sitzung aufgezeichnet wird. Denn eine solche Vorabinformation wird von der ganz überwiegenden Mehrheit (fast 90 Prozent) erwartet. Vor allem gilt dies dann, wenn in der Aufzeichnung beispielsweise Namen von Personen in der Chatbox zu erkennen sind oder – bei Online-Meetings mit aktivierter Kamera – das jeweilige Webcam-Bild.

4) Vertrauensbildende Maßnahmen: Agieren Sie seriös

Wenn Sie Webinare oder Online-Meetings veranstalten, sollten Sie auch insgesamt darauf achten, vertrauensvoll zu agieren und Ihren Teilnehmerinnen und Teilnehmern deutlich zu zeigen, dass Sie auf den Schutz ihrer persönlichen Daten achten. Denn wie die ClickMeeting-Studie gezeigt hat, erwarten 74 Prozent der Befragten, dass die Veranstalter von Webinaren sich um ihre Privatsphäre kümmern. Dies gilt nicht nur vor einer digitalen Veranstaltung, etwa im Rahmen der Angabe von Daten bei der Registrierung, sondern auch während des Events. Hier geht es vielen Teilnehmenden vor allem darum, dass ihre privaten Daten während der Veranstaltung verborgen bleiben. Achten Sie deshalb bereits bei der Auswahl einer entsprechenden Plattform darauf, dass diese Ihnen als Organisator die passenden Funktionen zur Verfügung stellt. Dies kann zum Beispiel die Option sein, in einem Chat-Fenster die Identität der Teilnehmer zu verbergen.

5) EU-DSGVO: Die Wahl einer europäischen Plattform kann sich lohnen

Apropos Vertrauen: Auch der Einsatz einer Webinar- oder Online-Meeting-Plattform eines Anbieters aus der EU kann sich positiv auf die wahrgenommene Seriosität als Organisator auswirken. Ein solcher Anbieter unterliegt mit seinen Lösungen den Richtlinien der EU-DSGVO. Gerade dann, wenn sicherheitsbewusste Unternehmen oder Privatpersonen zur Zielgruppe der eigenen Online-Angebote zählen, kann sich dieser Aspekt als zusätzlicher Vorteil erweisen.

„Viele Menschen nehmen beruflich oder privat an Webinaren, Online-Schulungen, Videokonferenzen oder Online-Meetings teil. Die von ClickMeeting im Frühjahr durchgeführte Studie hat gezeigt, dass der Schutz der eigenen Privatsphäre dabei für eine überwältigende Mehrheit sehr hoch im Kurs steht. 98 Prozent gaben damals an, dass sie online auf ihren Datenschutz achten oder aber dies zumindest versuchen. Bei der Teilnahme an digitalen Events wird auf Datensparsamkeit bei der Registrierung ebenso Wert gelegt wie auf den sicheren Umgang mit persönlichen Informationen oder die Information über eine eventuelle Aufzeichnung der Sitzung. Veranstalter sollten daraus die richtigen Schlüsse ziehen und diese Wünsche ihrer Zielgruppe unbedingt ernst nehmen. Wer hier seriös agiert, unterstreicht nicht nur, dass er den Schutz der Daten seiner Teilnehmerinnen und Teilnehmer respektiert, sondern kann sich durch eine höhere Akzeptanz seiner Angebote auch Wettbewerbsvorteile verschaffen", erklärt Martyna Grzegorczyk, Communications and Outreach Manager bei ClickMeeting.

69 Prozent der Befragten gaben an, dass sie zu Hause ein eigenes Arbeitszimmer oder einen speziell eingerichteten Raum für Online-Meetings haben. Dagegen nutzen insgesamt mehr als 50 Prozent der Befragten die Funktion für einen virtuellen Hintergrund, die Hälfte davon regelmäßig und die andere Hälfte manchmal.

„Online-Meetings sind völlig selbstverständlich geworden und viele von uns sind bei der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit daran beteiligt. Es ist daher nicht verwunderlich, dass wir unsere Räumlichkeiten und unsere häusliche Umgebung so einrichten und anpassen, dass wir diese Form der Kommunikation sowohl bequem als auch effizient nutzen können. Heute haben fast 70 Prozent der Befragten zu Hause einen Raum, in dem sie aus der Ferne arbeiten können. 31 Prozent kleiden sich bei entsprechenden Online-Meetings elegant, 39 Prozent wählen eher legere Kleidung. Diese Zahlen unterstreichen, dass die Herangehensweise an Online-Meetings immer professioneller wird und die Teilnehmenden sie genauso ernst nehmen wie die Gespräche mit ihrem Chef in einem Konferenzraum im Büro“, kommentiert Dominika Paciorkowska, Geschäftsführerin und Vorstandsmitglied von ClickMeeting.

60 Prozent der Befragten prüfen vorab die Technik, 70 Prozent bereiten Notizen vor

Mehr als die Hälfte der Befragten ist der Meinung, dass sich das Verhalten der Teilnehmenden an Videokonferenzen und Online-Meetings im letzten Jahr verbessert hat. Dies spiegelt sich auch in weiteren Umfrageergebnissen wider. Laut der ClickMeeting-Studie überprüfen 60 Prozent, ob die verwendeten Geräte einwandfrei funktionieren, bevor sie eine Online-Sitzung beginnen. 70 Prozent bereiten Notizen vor, 69 Prozent schalten ihr Smartphone auf lautlos und 85 Prozent sind davon überzeugt, dass Pünktlichkeit zu Beginn und das Verbleiben in einer Sitzung bis zu deren Ende wichtig sind.

Nur 2 Prozent der Befragten gaben an, dass sie bei Online-Sitzungen normalerweise einen Schlafanzug tragen. Gleichzeitig räumen 21 Prozent ein, dass sie schon einmal ein Meeting unterbrochen haben, weil sie eine erforderliche Datei oder ein Dokument vergessen hatten.

Bereits ein Drittel der Unternehmen hat Regeln für die Online-Etikette eingeführt

Das europäische Unternehmen ClickMeeting hatte im vergangenen Jahr seine erste Umfrage zur Online-Etikette durchgeführt. Damals erklärte mehr als die Hälfte der Befragten, dass sie die Einführung von Regeln für berufliche Online-Meetings erwarten. Die diesjährige Umfrage hat gezeigt, dass diese Notwendigkeit in den Unternehmen erkannt wurde: Ein Drittel von Ihnen hat solche Regelungen bereits eingeführt.

Zu den Regeln, die besonders häufig aufgestellt werden, gehört beispielsweise, wie die Teilnehmenden ihren Wunsch zu sprechen signalisieren sollen, ohne andere zu unterbrechen (17 Prozent). Auch das Verbot der Verwendung von Smartphones und anderen Geräten im Hintergrund (16 Prozent), ein Dresscode für Online-Meetings (12 Prozent) und die Form der Begrüßung und Verabschiedung (13 Prozent) werden festgelegt.

Methodik

An der Umfrage nahmen 500 Personen in Europa teil.

Flüstern und andere Hintergrundgeräusche lenken 63 Prozent der Befragten ab

Bereits bei der Vorbereitung einer Online-Sitzung sollte man sich überlegen, was die Teilnehmer am ehesten ablenken könnte und diese Punkte nach Möglichkeit ausschließen. Laut einer von ClickMeeting durchgeführten Studie werden 63 Prozent der Befragten durch Flüstern und andere Hintergrundgeräusche abgelenkt, gefolgt von eingeschalteten Mikrofonen von Personen, die sich gerade nicht aktiv am Gespräch beteiligen (53 Prozent), sowie Situationen, in denen die vortragende Person die Materialien nicht vorbereitet hat, die während des Online-Meetings verwendet werden sollen (31 Prozent).

Als weitere Ablenkungsfaktoren nannten die Befragten: ausgeschaltete Kameras (25 Prozent), Situationen, in denen der Moderator nicht in die Kamera schaut (22 Prozent), ein unpassender Bild-Hintergrund des Moderators (20 Prozent) und die Kleidung des Moderators (12 Prozent).

„Online-Veranstaltungen und -Meetings sind zu einem festen Bestandteil unserer Realität geworden. Es ist daher nicht verwunderlich, dass die Teilnehmer solcher Meetings im Laufe der Zeit begonnen haben, nach Regeln für die Online-Etikette zu suchen. Unser neuester Bericht gibt einen hervorragenden Einblick in das, was die Befragten als störend empfinden, was sie ablenkt und was sie von der Moderation erwarten. Auf der Grundlage dieses Wissens haben wir den neuen Leitfaden mit 10 Tipps für Moderatoren entwickelt, die sicherlich denjenigen zugutekommen werden, die häufig bei Online-Meetings in leitender Funktion agieren“, kommentiert Martyna Grzegorczyk, Communications & Outreach Manager bei ClickMeeting.

Immerhin 70 Prozent bereiten Dokumente vor Online-Meetings vor

Zu den am häufigsten genannten Faktoren, die die Teilnehmer an Online-Sitzungen ablenken, gehört das Fehlen von vorbereiteten Materialien seitens des Moderators. Interessanterweise gaben gleichzeitig 70 % der Befragten an, dass sie selbst die benötigten Unterlagen vor jeder Sitzung vorbereiten. Gleichzeitig überprüfen 60 Prozent der Befragten vorab, ob ihre Geräte ordnungsgemäß funktionieren.

„Vorab vorbereitete Unterlagen und einwandfrei funktionierende Technik sind unerlässlich. Jeder, der ein Online-Meeting leitet, sollte sich um diese Dinge kümmern, bevor die Veranstaltung beginnt. Es ist darüber hinaus auch sehr wichtig, auf die Audio- und Videoqualität zu achten und mit der Plattform, die man verwendet, gut vertraut zu sein. Für den Vortragenden ist es sehr ärgerlich, Zeit mit der Suche nach einer Funktion in der eingesetzten Software zu verschwenden. Die ClickMeeting-Plattform ist in dieser Hinsicht sehr intuitiv und wir haben auch eine AV-Tester-Option zur Verfügung gestellt, mit der man mit einem Klick überprüfen kann, ob die Geräte richtig funktionieren“, ergänzt Martyna Grzegorczyk, Communications & Outreach Manager bei ClickMeeting.

Lächeln und entschuldigen – so reagieren 70 Prozent der Befragten in „Krisensituationen“

ClickMeeting fragte die Teilnehmer im Rahmen der aktuellen Studie auch, wie sie reagieren, wenn während einer Online-Veranstaltung etwas Unerwartetes passiert. Die häufigste Antwort (70 Prozent) war: Lächeln und sich entschuldigen. Ohne ein Wort zu sagen, stehen 7 Prozent der Befragten auf, um das Problem zu lösen, während 6 Prozent so tun, als sei nichts geschehen und überhaupt nicht reagieren. Dagegen gaben 17 Prozent an, dass eine solche Situation bei ihnen noch nie vorgekommen ist.

Auch die Thematik der Aufzeichnung von Online-Meetings und Webinaren sollte beachtet werden. Es geht vor allem darum, die Nutzer darüber zu informieren, dass eine Aufzeichnung erfolgt. Oft wird dies vergessen. Laut ClickMeeting-Report erwarten allerdings 96 Prozent der Befragten, dass der Gastgeber einer Online-Veranstaltung sie über seine Absicht informiert, die Sitzung aufzuzeichnen. Wie Anna Zielinska, Rechtsberaterin bei ClickMeeting, betont, kann der Nutzer auf diese Weise eine fundierte Entscheidung darüber treffen, ob er sein Bild freigeben möchte oder nicht, und der Präsentator vermeidet später mögliche rechtliche Missverständnisse.

Fast 30 Prozent der Unternehmen haben Regeln für die Online-Etikette eingeführt

2021 gab mehr als die Hälfte der Befragten (53 Prozent) an, dass sie die Einführung klarer Benimmregeln für Online-Meetings begrüßen würde (20 Prozent verneinten dies und 27 Prozent hatten keine Meinung). Das Ergebnis der diesjährigen Umfrage zu diesem Thema ist sehr ähnlich: 49 Prozent der Befragten sprechen sich für die Einführung von Regeln aus (21 Prozent verneinen dies und 30 Prozent haben keine eindeutige Meinung).

ClickMeeting hat im Rahmen der Umfrage auch untersucht, ob und – wenn ja – welche allgemeinen Verhaltensregeln Arbeitgeber für Online-Meetings bereits eingeführt haben. 29 Prozent der Befragten bestätigen, dass es in ihrem Unternehmen einen solchen „Online-Meeting-Knigge“ gibt, während 14 Prozent angeben, dies nicht zu wissen. Mehr als die Hälfte der Unternehmen (57 %), in denen die Befragten arbeiten, hat sich noch nicht mit dem Thema befasst.

Die am häufigsten eingeführten Regeln beziehen sich darauf, wie man den Wunsch zu sprechen signalisiert

Die Umfrageteilnehmer wurden auch gefragt, welche spezifischen Regeln in ihren Unternehmen für Online-Meetings eingeführt wurden. An erster Stelle stehen dabei Regelungen dazu, wie die Teilnehmenden ihren Wunsch zu sprechen signalisieren sollen, ohne andere zu unterbrechen. An zweiter Stelle steht die Entscheidung, dass während einer Sitzung keine Smartphones oder andere Geräte nebenbei benutzt werden sollen. Weitere Antworten (in der Reihenfolge ihrer Häufigkeit) waren: Die Art der Begrüßung und Verabschiedung wurde festgelegt oder ein Dresscode für Online-Meetings wurde definiert.

70 % der Befragten haben einen eigenen Raum für ihr Homeoffice

Im vergangenen Juni gaben 30 Prozent der Befragten an, dass zu den Dingen, die sie bei Online-Meetings am meisten stören, ein unpassender Hintergrund bei Teilnehmenden oder Moderatoren zählt. In diesem Jahr wollte ClickMeeting von den Befragten wissen, ob sie bei Online-Sitzungen einen virtuellen Hintergrund ihrer Online-Meeting-Plattform nutzen. Wie sich herausstellt, verwendet die Hälfte der Befragten eine solche Option nicht, 26 % nutzen die Möglichkeit des virtuellen Hintergrundes und 24 % tun dies zumindest manchmal.

Ein weiteres interessantes Ergebnis der letztjährigen Umfrage war die Tatsache, dass 31 Prozent der Befragten mindestens einmal an einem Online-Meeting teilgenommen haben, während sie im Bett lagen oder saßen. 69 Prozent hatten dies noch nie getan. Nach einem Jahr kehrt ClickMeeting mit einer Studie rund um gute Online-Manieren zurück und fragte 2022 unter anderem, ob zu Hause ausreichend Platz für Online-Meetings zur Verfügung steht. Fast 70 Prozent der Befragten (69 Prozent) haben einen eigenen Raum für ihr Homeoffice, 23 Prozent verneinen dies und 8 Prozent haben nur manchmal Zugriff auf eine solche Räumlichkeit.

Nur noch 15 % der Befragten tragen manchmal einen Trainingsanzug bei Online-Meetings

Die Befragten der letztjährigen Umfrage gaben damals an, dass es sie stört, wenn die Leitung des Meetings oder andere Teilnehmerinnen und Teilnehmer unpassende Kleidung tragen – 12 Prozent gaben 2021 eine solche Antwort. 57 Prozent hingegen sagten, dass sie mindestens einmal im Monat in einem eleganten Outfit zu einem Online-Meeting erscheinen. Gleichzeitig gaben immerhin 53 Prozent der Befragten an, im letzten Monat einen Trainingsanzug zu einem Online-Meeting getragen zu haben und 21 Prozent sagten sogar, sie hätten im Schlafanzug an einem solchen Meeting teilgenommen.

Hat sich in dieser Hinsicht etwas geändert? In diesem Jahr gaben 39 % der Befragten an, dass sie an Online-Meetings am ehesten in legerer Kleidung (Casual) teilnehmen. 31 Prozent setzen auf elegante Business-Kleidung und lediglich 15 % nehmen im Trainingsanzug oder ähnlicher, bequemer Kleidung an Online-Meetings teil. Nur 13 % der Befragten gaben an, dass sie nicht auf ihr Outfit achten. 2 Prozent hingegen sagen, dass sie am ehesten einen Schlafanzug tragen.

„Online-Meetings sind endgültig Teil unserer täglichen Realität geworden. Es ist daher nicht verwunderlich, dass sich immer mehr Menschen klare Regeln für die Online-Etikette wünschen. Die Analyse der Antworten unserer Befragten zeigt, dass die Teilnehmerinnen und Teilnehmer immer professioneller agieren. Vor einem Jahr erklärten noch mehr als die Hälfte der Befragten, dass sie manchmal auch im Trainingsanzug an Online-Sitzungen teilnehmen. Heute ist die bevorzugte Kleidung leger, was von 39 Prozent der Befragten angegeben wird, oder aber elegant, was von 31 Prozent genannt wird. Gleichzeitig beobachten wir auch einen Wandel in der Einstellung der Verantwortlichen in den Unternehmen. Immerhin ein Drittel der Befragten bestätigt, dass in ihren Unternehmen formelle Regeln für die Online-Etikette eingeführt wurden. Wir sind sehr zufrieden mit den Ergebnissen dieser jüngsten Umfrage, denn sie zeigen uns, dass sich der Markt weiter entwickelt und professionalisiert“, kommentiert Dominika Paciorkowska, Geschäftsführerin und Vorstandsmitglied von ClickMeeting.

Unerwartete Situationen: 70 Prozent der Befragten lächeln und entschuldigen sich

Manchmal kommt es bei Online-Sitzungen zu unerwarteten Situationen, beispielsweise wenn ein Kind den Raum betritt, der Paketbote an der Tür klingelt, ein Hund zu bellen beginnt oder eine Katze über die Tastatur läuft. Dieses Jahr hat ClickMeeting die Umfrageteilnehmer auch gefragt, wie sie in solchen Situationen reagieren. Die große Mehrheit der Befragten – 70 Prozent – lächelt und entschuldigt sich in solchen Situationen. 7 Prozent stehen wortlos auf und kümmern sich um die Angelegenheit während 6 Prozent gar nicht reagieren und einfach so tun, als sei nichts passiert. Andererseits gaben 17 Prozent an, dass eine solche Situation bei ihnen bislang noch nie vorgekommen ist.

Eine Umfrage rund um Verhalten und Benimmregeln bei Online-Meetings und Webinaren, die die europäische Plattform ClickMeeting (https://clickmeeting.com/) im vergangenen Juni durchgeführt hatte, hat gezeigt, dass 53 Prozent der Befragten klare Benimmregeln bei Online-Meetings als notwendig erachten. Dagegen waren 29 Prozent der Befragten damals der Meinung, dass die Teilnehmer in Online-Meetings gute Manieren eher vermissen lassen als bei persönlichen Meetings. Hat sich seitdem im Laufe eines Jahres etwas verändert?

Die jüngste Umfrage von ClickMeeting zeigt, dass 53 Prozent der Befragten über die vergangenen zwölf Monate eine Verbesserung des Verhaltens von Online-Teilnehmern festgestellt haben – dies ist genau der gleiche Anteil der Befragten, der ein Jahr zuvor angab, dass Regeln für die Online-Etikette erforderlich wären. 18 Prozent der Befragten konnten hingegen keine Veränderung feststellen und 29 Prozent gaben an, dass sie diesen Fragen keine Aufmerksamkeit schenken.

„Online-Meetings sind endgültig Teil unserer Realität geworden. Vor einem Jahr haben wir eine Umfrage durchgeführt, aus der hervorging, dass die Teilnehmenden an solchen virtuellen Meetings einen Bedarf an klaren Regeln für die Online-Etikette sehen. Ein Jahr später kehren wir mit unserer Umfrage zurück, um festzustellen, ob sich die Einstellungen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an Online-Meetings verändert haben und ob sich neue Trends abzeichnen. Die Ergebnisse sind eindeutig: Mehr als die Hälfte der Befragten sieht eine Verbesserung im Verhalten der Online-Teilnehmer. Wir sehen, dass die Teilnehmenden sich viel stärker auf das jeweilige Meeting konzentrieren, was dafür spricht, dass sie Online-Meetings eine höhere Wertschätzung entgegenbringen. Gleichzeitig sind wir davon überzeugt, dass die Lösungen und Funktionen, die wir auf unserer Plattform einführen und die die Distanz zwischen Sitzungsteilnehmern verkürzen und die Qualität der Online-Interaktion verbessern, den Nutzern dabei helfen, sich in dieser neuen Realität zurechtzufinden“, kommentiert Martyna Grzegorczyk, Communications and Outreach Manager bei ClickMeeting.

Solidere Vorbereitung auf Online-Meetings

Vor einem Jahr gaben 45 % der Befragten an, dass es sie am meisten stört, wenn die Person, die ihren Bildschirm teilt, die Unterlagen nicht vorbereitet hat und während einer Online-Sitzung nach ihnen sucht. Im Gegensatz dazu sagen heute 70 Prozent der Befragten, dass sie benötigte Notizen und Dateien vor Beginn der Online-Sitzung vorbereiten. 22 Prozent der Befragten tun dies manchmal und nur 8 Prozent gaben an, dass sie sich nicht auf diese Weise auf Online-Meetings vorbereiten.

Bei 21 Prozent der Befragten wurde bereits eine Sitzung unterbrochen, weil sie eine benötigte Datei oder ein Dokument vergessen hatten. 79 Prozent der Befragten gaben an, dass ihnen dies noch nie passiert ist. Die Befragten überprüfen auch ihren Desktop, bevor sie ihren Bildschirm freigeben. 66 % der Befragten gaben an, dass sie prüfen, welche Browserfenster sie geöffnet haben und welche Dateien auf ihrem Computer sichtbar sind, bevor sie ihren Bildschirm freigeben. 18 Prozent verzichten darauf und 16 Prozent überprüfen dies nur manchmal.

Auch nicht optimal funktionierende Hardware kann ein Hindernis sein, welches eine Online-Sitzung empfindlich stören kann. Laut der ClickMeeting-Studie überprüfen 60 Prozent der Anwender ihre Geräte vor jedem Meeting. Andere Antworten auf diese Frage lauteten: Ich mache es manchmal (26 Prozent), lediglich vor wichtigen Besprechungen (10 Prozent) und ich mache es nie (3 Prozent). Nur 1 Prozent der Befragten gab an, dies an sich zu planen, es aber in der Regel zu vergessen.

Online-Meetings mit immer höherer Wertschätzung

In der letztjährigen ClickMeeting-Umfrage gaben fast 35 Prozent der Teilnehmer an, dass sie während eines Online-Meetings nebenbei mit Essen, Kochen, Putzen, dem Beantworten von E-Mails oder dem Surfen in den sozialen Medien beschäftigt waren, und 38 Prozent der Befragten sagten, dass dies zumindest dann vorkam, wenn ein Meeting langweilig war. In diesem Jahr gaben 69 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer an, dass sie Telefone und andere elektronische Geräte während Sitzungen ausschalten. 19 Prozent halten dies lediglich manchmal so, 12 Prozent gar nicht.

Auch Pünktlichkeit ist nach wie vor wichtig. Vor einem Jahr gaben 87 Prozent der Befragten an, dass sie es für wichtig halten, pünktlich zu einem Online-Meeting zu erscheinen und bis zum Ende zu bleiben. Damals sagten nur 8 Prozent, dass dies lediglich den Moderator beziehungsweise den Organisator der Online-Veranstaltung beträfe. Wie sich herausstellt, haben die Befragten ihre Meinung zu diesem Thema nicht geändert. Heute halten 85 Prozent der Befragten Pünktlichkeit für wichtig, 3 Prozent haben dazu keine Meinung. Wie vor einem Jahr sind nur 8 % der Befragten der Meinung, dass Pünktlichkeit nur mit Blick auf die vortragende Person wichtig ist. 4 % halten sie für unwichtig.

Methodologie:
An der Umfrage nahmen 500 Personen in Europa teil, davon 52 Prozent Frauen und 48 Prozent Männer. Bei 63 % der Befragten handelte es sich um Personen mit Hochschulausbildung oder weiterführender Schulbildung. Mehr als 40 % der Befragten wohnten in Städten mit 50.000 bis 500.000 Einwohnern, 28 % in einer Stadt mit mehr als 500.000 Einwohnern.

Kostenpflichtige Webinare sowie vollständig digital oder aber als hybride Veranstaltung durchgeführte Konferenzen und Events haben sich in den letzten Jahren weiter etabliert. ClickMeeting (https://clickmeeting.com), europäischer Spezialist für Videokonferenzen, Webinare und Online-Meetings, hat aktuell erneut ausgewertet, welche Rolle solche Veranstaltungen als Einnahmequelle spielen können. Relevant ist dies gerade auch für Selbständige und Freiberufler, für die beispielsweise per Webinar abgehaltene Kurse, Schulungen und E-Learning-Angebote einen attraktiven Umsatzkanal darstellen können. Das Spektrum reicht dabei von Marketing-Kursen über Schulungen in verschiedensten Bereichen bis hin zu digitalen Konferenzen.

Im Fokus der Auswertung stehen unter anderem die höchsten Einnahmen, die mit einem einzelnen Webinar über die Plattform erzielt werden konnten. Im ersten Quartal 2022 lag der höchste Umsatz in Deutschland hier bei 2.575 Euro mit einem einzelnen, über ClickMeeting durchgeführten Webinar. In Österreich konnten 3.094 Euro verzeichnet werden. Nochmals deutlich höher lag der Rekordwert in Polen, dem Heimatmarkt von ClickMeeting: Dort konnten im selben Zeitraum umgerechnet rund 12.400 Euro Umsatz mit einem einzelnen kostenpflichtigen Webinar erzielt werden.

Durchschnittlicher Umsatz in D-A-CH: 468 Euro je Event

Insgesamt wurden in der D-A-CH-Region und in Polen im ersten Quartal des Jahres knapp 700 kostenpflichtige Webinare und Online-Konferenzen über ClickMeeting abgehalten, für die an fast 18.000 Teilnehmerinnen und Teilnehmer Tickets für rund 340.000 Euro verkauft wurden. Der durchschnittliche Umsatz pro Event lag dabei in D-A-CH bei 468 Euro. In Polen konnten im Schnitt umgerechnet 497 Euro pro kostenpflichtiger digitaler Veranstaltung eingenommen werden.

„Kostenpflichtige Webinare haben in letzter Zeit stark an Beliebtheit gewonnen. Sowohl Organisatoren als auch Teilnehmer haben die Vorteile schätzen gelernt und das Interesse wächst kontinuierlich. Zweifellos handelt es sich um einen der wichtigsten Trends in der Online-Eventbranche, der langfristig auch für die gesamte Marketingbranche von Bedeutung sein wird. Für die höhere Attraktivität und leichtere Zugänglichkeit dieser Art von Veranstaltungen spielt auch die Entwicklung der Technologie eine entscheidende Rolle. Um eine kostenpflichtige Online-Veranstaltung zu organisieren, braucht man heute nur noch eine geeignete Webinar-Plattform und die Integration mit einem der sicheren und sofort nutzbaren Zahlungssysteme. Laut unserem letzten Bericht haben unsere Nutzer allein im Jahr 2021 auf diese Weise 1.551.262 Euro verdient. In der Spitze waren es im vergangenen Jahr 23.419 Euro mit einer einzelnen Veranstaltung und für das Jahr 2022 liegt die bisherige Rekordmarke ebenfalls bereits bei rund 2.575 Euro. Ich bin davon überzeugt, dass sich dieser Trend weiter fortsetzen wird“, kommentiert Dominika Paciorkowska, Vorstandsmitglied und Geschäftsführerin von ClickMeeting.