Gleichzeitig agieren viele Menschen nicht nur bei ihren Onlineeinkäufen, sondern generell im Internet unvorsichtig oder zu vertrauensselig. Die Beliebtheit sozialer Medien wie TikTok, Instagram oder Facebook, einschließlich ihrer integrierten Kaufmöglichkeiten, begünstigen dieses Verhalten ebenso wie Stressfaktoren, die die Vorweihnachtszeit ebenfalls beinhalten kann. Cyberkriminelle wissen diese Situation auszunutzen, um sich zu bereichern.

Deshalb sollten Verbraucher und Händler in den kommenden Wochen (und natürlich darüber hinaus) folgende Tipps beherzigen, um sich und ihre Daten zu schützen:

• Vorsicht vor Phishing: Betrüger verschicken immer häufiger SMS (Smishing) oder E-Mails, die Nachrichten von Paketdiensten vortäuschen und angebliche Links zur Sendungsverfolgung enthalten. Um sich zu schützen, sollten Verbraucher sich einen kurzen Moment nehmen und den Absender solcher Nachrichten erst überprüfen, bevor sie auf Links klicken.
   
• Riskante Zahlungsmittel vermeiden Nicht jede Zahlungsmethode bietet ein hohes Maß an Schutz bei Onlineeinkäufen. Dementsprechend sollten Verbraucher sich über die Vor- und Nachteile ihrer präferierten Zahlungsoption informieren – zum Beispiel bei der Verbraucherzentrale. Hier bieten sich Zahlungsmittel mit Käuferschutz (wie PayPal oder Giropay) oder auch der klassische Kauf auf Rechnung, der aktuell als „Buy Now, Pay Later“ seine Renaissance feiert, an.
   
• Informationszugang beschränken: Je mehr Informationen man in sozialen Netzwerken postet, desto mehr Informationen können Kriminelle finden und zu Phishing-Zwecken nutzen. Es ist daher sinnvoll, die Sichtbarkeit seiner Accounts zu begrenzen und keine allzu persönlichen Informationen oder Details der eigenen Einkaufsaktivitäten zu veröffentlichen – schon gar nicht öffentlich und damit für Fremde einsehbar und damit auch für Suchmaschinen indexierbar.
   
• Achtung vor Fake-Shops: Bevor Verbraucher bei Anbietern einkaufen, die online, auf Facebook, Instagram oder TikTok werben, sollten sie sicherstellen, dass diese tatsächlich seriös sind. Bewertungsportale im Internet oder Erfahrungen im Freundeskreis können hier für Sicherheit sorgen.
   
• „Zu schön, um wahr zu sein“: Angebote, die mit unglaublich niedrigen Preisen oder ähnlichem locken, sind häufig eine Falle. Entweder ist die Ware von schlechter Qualität, entspricht nicht den Produktfotos oder kommt überhaupt nicht beim Käufer an. Deshalb ist – trotz aller vorweihnachtlichen Hektik – ein kritisches Auge bei wundersamen Angeboten wichtig und was zu schön scheint, um wahr zu sein, ist es in der Regel auch.

Neben dem Bewusstsein für diese Gefahren und Risiken ist aber auch Antivirensoftware für Computer, Smartphone oder Tablet unerlässlich, um sich vor Bedrohungen wie Malware, Ransomware, Phishing und mehr zu schützen. Für den Fall, dass Verbraucher trotz aller Vorsichtsmaßnahmen bei einem Fake-Shop ihre Daten hinterlegt haben oder ein Händler Opfer eines Hackerangriffs geworden ist, können zusätzliche Maßnahmen und Lösungen zum Schutz der Identität und Privatsphäre entscheidende Hilfsmittel sein, um den Schaden so gering wie möglich zu halten. Denn Identitätsdiebstahl kann weitreichende Folgen haben, sowohl auf finanzieller als auch emotionaler Ebene, die sich monate-, wenn nicht gar jahrelang hinziehen können.

Um sich – und nicht nur seine Geräte – zuverlässig zu schützen, ist die Kombination aus Antivirus- und Identitätsschutz essenziell. Anwender im Unternehmensumfeld sollten ebenfalls durch professionelle Lösungen abgesichert sein, beginnend mit Endpoint- und E-Mail-Sicherheit über DNS Protection bis hin zu regelmäßigen Security Awareness Trainings. Die eigene Identität und Privatsphäre sind ein hohes Gut, wir sollten uns dabei keine Nachlässigkeit und Gleichgültigkeit erlauben.“

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Der Beitrag Onlineshops genauer unter die Lupe nehmen: Wie man sich in der Weihnachtszeit vor Identitätsdiebstahl schützen kann erschien zuerst auf PR-Web.

Die Verantwortung liegt bei Unternehmen und der Regierung

Aus Sicht der Verbraucher liegt die Verantwortung über die ethische Beschaffung von Produkten bei den Unternehmen selbst. So geben 63 Prozent der Befragten an, dass Unternehmen sicherstellen müssen, dass ihre Lieferanten einem festgelegten ethischen Verhaltenskodex nachkommen. 47 Prozent beurteilen Unternehmen nämlich nicht nur aufgrund ihres Handelns und Verhaltens, sondern auch aufgrund der Vorgehensweisen ihrer Lieferanten. Drei von fünf Befragten (59 Prozent) sind der Meinung, dass Unternehmen, die nicht nachvollziehen können, woher ihre Waren stammen, und die nicht wissen, ob ihre Lieferanten ihre Waren auf ethische Weise beziehen, ihre Lieferkette überdenken müssen.

Weitere Ergebnisse der Studie zeigen:

• Fast die Hälfte (47 Prozent) der deutschen Verbraucher würde nie wieder bei einer Marke kaufen, wenn diese beschuldigt wird, mit unethischen Lieferanten zusammenzuarbeiten. Stattdessen würden sie nach einer alternativen Marke suchen, die sich für eine verantwortungsvolle Beschaffung einsetzt.
• Zur besseren Beurteilung von Marken und Produkten wünscht sich die Mehrheit der Verbraucher (81 Prozent), dass Online Retailer klar hervorheben, ob ihre Produkte ethischen Anforderungen entsprechen.
• Um die Etablierung dieser Standards zu fördern, müssen Regierungen ihrer Meinung nach einspringen und Vorschriften definieren, um Unternehmen stärker in die Pflicht zu nehmen (60 Prozent)

„Am 11. Juni hat der Bundestag das neue Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz beschlossen, um ethische Standards innerhalb der gesamten Lieferkette eines Unternehmens durchzusetzen. Nach der Bundestagswahl gilt es, diesem Beschluss effektiv nachzukommen, denn auch Verbraucher verlangen zunehmend, dass Unternehmen ihre Produkte auf nachhaltige sowie sozial und ethisch verantwortungsvolle Weise beschaffen und produzieren“, so André von de Finn, Regional Vice President Sales DACH bei OpenText. „Der Schlüssel zu einer ethischen Lieferkette ist vor allem der Zugang zu Daten und Informationen. Verschiedene Tools wie die OpenText Business Network Cloud bieten Unternehmen die Möglichkeit, ihre Daten in Echtzeit zu vernetzen und zu verwalten und dabei klare Einblicke in die Leistung, die Praktiken und die Zertifizierungen ihrer Partner zu erhalten. Dies erleichtert den Aufbau und den Betrieb einer ethischen Lieferkette.“

Der Einfluss von COVID auf ethisch bewusstes Einkaufen

Bereits vor der COVID-19-Pandemie haben die meisten Verbraucher bewusst eingekauft: Beim Kauf von zum Beispiel Kleidung, elektrischen Geräten oder Nahrungsmitteln bevorzugten 74 Prozent der deutschen Verbraucher jene Anbieter, die offenkundig eine Ethical-Sourcing-Strategie verfolgen. Trotz der Beschränkungen und der daraus folgenden eingeschränkten Auswahl an Waren, behielten 58 Prozent der Befragten dieses Kaufverhalten während der Pandemie bei. 41 Prozent geben sogar an, dass sie sich durch die Krisenereignisse noch bewusster darüber sind, wo sie einkaufen und welchen ethischen, sozialen und umweltrelevanten Einfluss ihre Käufe haben. Daher plant die Mehrheit der Befragten (81 Prozent), überwiegend bei Unternehmen mit einer starken Ethical-Sourcing-Strategie einzukaufen, sobald sich das Leben nach der Pandemie normalisiert hat.

Das Whitepaper zur Verbraucherstudie liegt hier zum Download bereit.

Weitere Informationen zur OpenText Business Network Cloud finden sich hier.

*Methodik

Die globale Verbraucherstudie wurde von OpenText in Auftrag gegeben und im April 2021 von 3Gem durchgeführt. An der Erhebung haben insgesamt 27.000 Verbraucher aus zwölf Ländern teilgenommen: Deutschland (mit 2.000 Teilnehmern), UK, Frankreich, Spanien, Italien, Indien, Singapur, Japan, Australien, USA, Kanada und Brasilien.