Ausgezeichnete Steuererklärungen (mit virtual7)

Künstliche Intelligenz verkauft sich gerade ziemlich gut. Kaum ein Tag vergeht, ohne dass irgendwo eine neue "KI-Lösung" vorgestellt wird. Zahnbürste, Kühlschrank, Steuererklärung oder darf es das neue Kindespielzeug sein? Mal steckt da tatsächlich künstliche Intelligenz dahinter, mal ein Algorithmus mit frischem Etikett. Man könnte sich wunderbar darüber streiten.

Man muss aber nicht. Vor allem nicht, wenn es ums Geld geht.

Denn am Ende interessiert es Bürger:innen und die Mitarbeiter:innen in einer Finanzverwaltung herzlich wenig, wie ein Verfahren heißt oder ob da ein Lernprogramm involviert ist. Wir alle möchten einfach nur wissen, ob es funktioniert.

Genau darum geht es bei einem Projekt, an dem virtual7 gemeinsam mit dem Rechenzentrum der Finanzverwaltung Nordrhein-Westfalen (RZF) und weiteren Partnern mitgewirkt hat. Das Projekt wurde sogar jüngst auf dem Zukunftskongress Staat & Verwaltung mit einem Leadership Award ausgezeichnet. Hurra! Aber nicht virtual7 hat diesen Preis erhalten – sondern das gemeinsame Projekt. Da kann man sich schon einmal freuen, Teil dieser Entwicklung zu sein.

Dabei klingt die Aufgabe zunächst relativ unspektakulär.

Weniger unnötige Prüfschritte bedeuten mehr Zeit für die Fälle, bei denen Erfahrung und fachliche Bewertung wirklich gefragt sind. Gerade angesichts neuer Herausforderungen ist das kein kleiner, aber feiner Unterschied. Digitale Transformation zeigt ihren größten Nutzen eben nicht dort, wo sie spektakulär aussieht, sondern dort, wo sie den Alltag leiser, aber spürbar besser macht.

Und damit wäre bereits alles zu dem Projekt gesagt. Oder? Naja, eigentlich erzählt dieses Projekt noch eine zweite Geschichte.

Dass ein Projekt dieser Art heute produktiv eingesetzt wird und dafür ausgezeichnet wurde, ist deshalb weniger ein Beweis für einen technischen Durchbruch als für einen kulturellen Wandel. Die Bereitschaft, moderne Datenanalyse dort einzusetzen, wo sie einen echten Mehrwert schafft, wächst. Nicht, weil KI gerade ein Trend ist und alle Sachbearbeiter:innen faul sind – lasst euch nichts Gegenteiliges erzählen – sondern weil die Herausforderungen in den Verwaltungen größer und gute Lösungen gebraucht werden.

Genau das macht dieses Projekt für uns besonders. Es ist nicht nur der Preis – klar ist es toll, eine öffentliche Anerkennung für gute Arbeit zu erhalten –vielmehr aber wiegt noch die Erkenntnis, dass digitale Transformation dann am stärksten ist, wenn sie kein Selbstzweck ist, sondern den Menschen die Arbeit und das Leben erleichtert.

Daher bedanken wird uns auch gerne an dieser Stelle beim RZF und allen Projektbeteiligten für die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Es freut uns, an einem Projekt mitgewirkt zu haben, das zeigt, wie moderne Technologien verantwortungsvoll und mit Augenmaß in der öffentlichen Verwaltung zur digitalen Transformation eingesetzt werden können.

Und daran arbeiten wir weiter. Ganz egal, ob am Ende Preise winken oder nicht.

Autor Arne Gülzau