DIE AUSGANGSLAGE: Herausforderungen bei der Prozessoptimierung Das Unternehmen CDS Call Dispatch Scholz GmbH sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, komplexe manuelle Abläufe im Kundenservice zu digitalisieren. Ziel war es, Bearbeitungszeiten zu verkürzen, Fehlerquellen zu minimieren und die Systemlandschaft effizient zu vernetzen. Ein zentrales Element dieses Vorhabens war das Upload-Modul […]
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Die QM-Software SmartProcess unterstützt Unternehmen dabei, ihre Prozesse zu optimieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Anforderungen gängiger Normen effizient zu erfüllen. Mit SmartProcess als Qualitätsmanagement-Software können Sie einfach und flexibel: Prozesse mit der BPMN-Notation modellieren und mit allen wichtigen Informationen beschreiben Dokumente komfortabel verwalten, versionieren und mit einem Freigabe-Workflow […]
In Unternehmen ist heute die Optimierung von Prozessen ein wichtiges Thema. Hierbei steht die Gestaltung von optimierten Prozessabläufen und die Vermittlung von Wissen im Mittelpunkt. Die QM-Software und Prozessmanagement-Software SmartProcess unterstützt die Optimierung von Prozessen. SmartProcess ist hierbei eine integrierte Software, die die Modellierung und Veröffentlichung von Prozessen unterstützt. Die […]