Im schnelllebigen Zeitalter der Digitalisierung ist eine erstklassige Kundenbetreuung entscheidend für den Erfolg von Unternehmen. Mindestens genauso wichtig ist die effektive Zuweisung von Zeit – einer limitierten und kostbaren Ressource. In diesem Blogbeitrag stellen wir fünf Hacks vor, die darauf abzielen, den Kundensupport in einer agentenlosen Service-Desk-Umgebung – wie Jira […]
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Effizientes Onboarding, Procurement und Service-Management sind entscheidend für einen reibungslosen Betrieb von Unternehmen. Um diese Prozesse benutzer- und wartungsfreundlich sowie standardisiert einzurichten, setzen viele Unternehmen auf Jira Service Management. Diese Lösung birgt trotz der zahlreichen auf IT- und Service-Teams zugeschnittenen Zusatzfunktionen jedoch auch Herausforderungen. Aber: Mit den richtigen Apps und […]
Incident Management kann eine herausfordernde Aufgabe sein, bei der Schnelligkeit, Transparenz und Zusammenarbeit entscheidend sind. Ein gut gemanagtes Incident Management sorgt für eine schnelle und effektive Lösung von Problemen, fördert positive Beziehungen zu Kunden und treibt letztendlich das Geschäftswachstum durch wiederholte Aufträge und Mundpropaganda-Empfehlungen voran. Deshalb kann BIM (Bad Incident […]
Im heutigen digitalen Zeitalter stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse und IT-Infrastruktur an sich stets verändernde Anforderungen anzupassen. Solch eine Anpassung steht im nächsten Jahr auch Atlassian-Kunden, die noch die Server-Version von Jira, Confluence und Bitbucket nutzen, bevor: Am 15. Februar 2024 endet der Support für Server. Das bedeutet, […]
Auf der hauseigenen Konferenz Team ’23 hat Atlassian eine neue KI-basierte Chatbot-Lösung namens Atlassian Intelligence (AI) vorgestellt. Diese Lösung basiert auf OpenAIs Technologie und bietet zahlreiche Funktionen, um Teams bei der effektiven Zusammenarbeit zu unterstützen. Wir konnten in Las Vegas bereits einen ersten Blick auf AI werfen. Im Rahmen der […]
Die zweifache Cloud-Migration beim Hermes Einrichtungs Service (kurz HES) sorgt für Prozessoptimierung auf höchstem Niveau: Der Marktführer für die Auslieferung im 2-Mann-Handling ist mit seinen Jira- und Confluence-Instanzen in die Atlassian Cloud migriert. Dabei setzte HES auf die Atlassian Enterprise Lizenzen der Otto Group, zu der das Logistikunternehmen gehört – […]
Immer mehr Unternehmen setzen auf digitalisierte Prozesse, um effiziente und fehlerfreie Abläufe zu gewährleisten. Automatisierung hilft, dass digitale Prozesse schneller, sicherer und einfacher laufen. Zu den führenden Software- und Beratungsunternehmen für den Public Sector zählt in Deutschland die MACH AG und macht analogen Workflows den Prozess. Wie der deutsche „Hidden […]
Better together: A webinar by Jodocus (Atlassian Platinum Solution Partner) and Polymetis Apps (Atlassian Marketplace Partner) So, you are on Jira Cloud and have just started to think about trust and security. Maybe you were on-prem before and didn’t really have to care. Or maybe you started out wide-eyed and […]
Better together: A webinar by Jodocus (Atlassian Platinum Solution Partner) and B1NARY (Atlassian Marketplace Partner) With Confluence Cloud, employees can digitally map, manage, and expand all the knowledge in their company. They can create and edit content at anytime from anywhere. This is great – until you lose track of […]
Better together: A webinar by Jodocus (Atlassian Platinum Solution Partner) and Appsvio (Atlassian Marketplace Partner) Jira Service Management is a powerful tool: It takes teams‘ business processes to the next level and provides even faster employee and customer support. But it can be even better. In our free live webinar, […]
Better together: Ein Webinar von Jodocus (Atlassian Platinum Solution Partner) und yasoon (Atlassian Platinum Marketplace Partner) Next Level ITSM: Durch die vereinten Stärken von Microsoft 365 und Jira Service Management können Ihre Service-Mitarbeiter effizienter und reibungslos arbeiten. Erfahren Sie in diesem Webinar, wie beide Produkte integriert werden, sodass alle Teams […]
Mit dem Auslauf der Server-Version von Jira, Confluence und den weiteren Atlassian Produkten am 2. Februar 2024 rückt das Thema Cloudmigration zunehmend in den Fokus. Um vor allem großen Unternehmen den Übergang vom Server oder Data Center zur Cloud zu erleichtern, hat Atlassian attraktive Angebote ins Leben gerufen, die den […]
Als Software-as-a-Service hilft dir Atlassian Cloud dabei, sämtliche Arbeitsschritte effizienter zu gestalten und dich auf dein Kerngeschäft zu konzentrieren: Hosting und Betrieb deiner Tools liegen direkt bei Atlassian, die gesamte Administration wird vereinfacht und die Zusammenarbeit wie auch Produktivität im Team werden gestärkt. So lassen sich Geschäftsentscheidungen schneller treffen und […]