Aktuell haben viele Fachberater oder Servicetechniker die Herausforderung, dass die Kommunikation face-to-face mit Kunden weitgehend weg fällt. Technische Erklärungen, Antworten auf Fragen etc. können nicht mal eben vor Ort direkt am Produkt/an der Maschine gegeben werden. Um so wichtiger wird nun die Kompetenz, kundenorientiert und verständlich am Telefon zu kommunizieren. […]
Wie Sie mit weniger Perfektionismus mehr erreichen. Perfektionisten haben hochgesteckte Ziele und hohe Ansprüche. Sie sind ehrgeizige, zuverlässige, tatkräftige und gewissenhafte Menschen, die es in der Regel weit bringen. Im Alltag gibt es jedoch auch Situationen, in denen entsprechend veranlagte Menschen an ihre Grenzen stoßen. Durch das ständige Bemühen, […]
Wie Sie als Spezialist mit Kundenorientierung und Fachwissen überzeugen. Als Spezialist haben Sie ein hohes Maß an fachlichem Know-how. Sie kennen die Merkmale des Produkts im Detail und wissen um die Stärken in allen Anwendungsfeldern. Ihre Produktvorführungen werden zum Erfolg, wenn Sie die Bedürfnisse des Kunden klar erkennen und […]
Das Bundesverwaltungsgericht kommt in seinem Urteil vom 24. Juni 2021 zum Schluss, Swisscom habe sich in der Ausschreibung im Jahr 2008 zur Breitbandvernetzung der Poststandorte unzulässig verhalten und bestätigt die Sanktionsverfügung der Wettbewerbskommission (Weko) weitgehend. Swisscom wird das Urteil mit Beschwerde an das Bundesgericht weiterziehen. Die Post hatte im Jahr […]
Anders wählen und entscheiden:So stärken Sie die Selbstorganisation im Team. Agile Zusammenarbeit lebt von Entscheidungen jenseits der Hierarchie. Blockaden, Widerstände und Entscheidungs-Staus behindern gute Arbeit und die Selbstorganisationskraft von Teams und ganzen Bereichen. Um handlungsfähig zu sein, brauchen Kollegengruppen neue Verfahren zur Meinungs- und Willensbildung. In diesem Tagesworkshop lernen […]
Mit den besten Methoden für erfolgreiche Entscheidungen. Als Fach- oder Führungskraft müssen Sie permanent Entscheidungen treffen. Entscheidungen zu treffen gehört zum privaten und beruflichen Alltag, denn täglich stehen für Sie, oftmals unter Zeitdruck, unterschiedlichste Entscheidungen an. Wie gelingt es, effektiv und schnell zu einer guten Entscheidung in einem Team […]
Senioren von heute sind aktiv und legen Wert auf ein unabhängiges Leben. Doch so viel Eigenständigkeit verursacht bei ihren Angehörigen schon mal Unruhe, wenn der geliebte ältere Mensch nicht erreichbar ist. Für ein sicheres Gefühl auf beiden Seiten bietet der schwedische Hersteller von Seniorenhandys Doro den Service Response by Doro. Damit wird […]
Das Aufbau-Seminar – Praxiserfahrungen bewerten, Standort bestimmen, Führungskompetenzen erweitern. Sie hatten in den Seminaren „Führen von Mitarbeitern I“ oder „Vom Kollegen zur Führungskraft“ die Gelegenheit, sich intensiv mit Ihrer Rolle als Führungskraft und den Aufgaben und den Zielen von Führung zu beschäftigen. Inzwischen haben Sie praktische Erfahrungen gesammelt und das […]
Die Kraft der Story in Fachvorträgen nutzen. Jeder kennt das Problem: Die Inhalte sind komplex und erfordern, dass Sie sie mit großer Sachlichkeit vortragen. Daten und Fakten lassen wenig Raum für eine lebendige Darstellung. Das führt oft dazu, dass Mitarbeiter und Kunden zwar fachlich begreifen, aber noch lange nicht […]
Räumliche Distanz überwinden ohne Verlust der emotionalen Grundlagen: mit Empathie. Der Anteil von Home-Office ist größer geworden. Online Konferenzen, Online Meetings und ja – sogar Mitarbeitergespräche werden mehr und mehr virtuell geführt. Die räumliche Distanz droht zum Verlust der emotionalen Grundlagen zu führen, auf denen erfolgreiche Zusammenarbeit und Kollaboration […]
Führen kann man lernen: Wie Sie die Basics beherrschen und Ihren Stil entwickeln. In diesem Führungstraining erarbeiten Sie praxisrelevantes Wissen, das Ihnen hilft, Ihre Führungsaufgaben wirkungsvoll wahrzunehmen, Führungsprobleme frühzeitig zu erkennen und zielorientiert zu lösen. Sie lernen unterschiedliche Führungsfunktionen und -instrumente kennen. Delegierendes Führungsverhalten steht hierbei ebenso im Mittelpunkt wie […]
E-Mails sicher und präzise formulieren. E-Mails sind kurzlebige Gebrauchstexte. Innerhalb weniger Sekunden entscheidet der Leser über das Schicksal der Nachricht. Umso wichtiger sind präzise Formulierungen und eine klare Struktur. Ebenso wie Briefe repräsentieren geschäftliche E-Mails das Unternehmen nach außen. Neben einem sicheren und modernen Schreibstil gilt es, klare Regeln […]
Mobile operators have used satellite connectivity – typically GEO — for years to backhaul traffic from cell sites in remote or rural areas without fiber or have low bandwidth needs. All this changed when SES’s O3b constellation was launched back in 2013. Today, the throughput and low latency of SES’s […]
Sie kennen unproduktive Online-Meetings und Diskussionsrunden und suchen nach Möglichkeiten diese als Moderator besser zu gestalten? Sie suchen nach neuen passenden Methoden für die aktuelle Digitalisierung von Meetings und möchten professionelle digitale Moderation in Ihr Repertoire einbinden? Ihr Nutzen In diesem Online-Training lernen Sie, wie Sie digitale Meetings effizient […]
Agil denken – agil handeln. Immer mehr Unternehmen führen neue und agile Arbeitsmethoden ein, sei es Scrum, Kanban oder auch Design Thinking. Mehr und mehr agile Teams entstehen, ganze Abteilungen ziehen auf einmal in gemeinsame Großraumbüros oder Open Spaces.Viele gewohnte Denk- und Verhaltensweisen greifen hier nicht mehr oder sind zumindest […]
Wie Sie Ihre Ressourcen nutzen, Ihre Stärken entfalten und Ihr Auftreten verbessern. Der Erfolgsfaktor Persönlichkeit wird neben der fachlichen Qualifikation immer wichtiger. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung, um langfristig leistungsfähig, gesund und zufrieden zu sein. In diesem Persönlichkeitstraining geht es ausschließlich um Sie, denn es bietet Ihnen den Raum und […]
Wie Sie Ihre Ressourcen nutzen, Ihre Stärken entfalten und Ihr Auftreten verbessern. Der Erfolgsfaktor Persönlichkeit wird neben der fachlichen Qualifikation immer wichtiger. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung, um langfristig leistungsfähig, gesund und zufrieden zu sein. In diesem Persönlichkeitstraining geht es ausschließlich um Sie, denn es bietet Ihnen den Raum und […]
Agil denken – agil handeln. In einer Welt, die immer weniger berechenbar ist und in der virtuellen Zusammenarbeit zur Norm zu werden scheint, greifen gewohnte Denk- und Verhaltensweisen nicht mehr. Der Ruf nach alternativen Methoden wird lauter. Sind womöglich agile Methoden und agiles Denken ein Weg aus der Misere? Die […]
Die Mossberg Maverick 88 ist eine der meistverkauften Flinten von Mossberg in den USA. Der Vorderschaftrepetierer im Kaliber 12/76 (in Europa mit Stahlschrotbeschuss) ist eine zuverlässige Allzweckflinte getreu dem Mossberg Firmenmotto "Hard working firearms". Das Team vom Ferkinghoff International bietet die Waffe nun in einem attraktiven Komplettset an, welche die […]
Key takeaways from Tricentis, Capgemini and Sogeti’s new report Join this webinar on July 29th for a first look at the key findings, which reveal how SAP business assurance strategies have evolved over the past year to accommodate a new pace of innovation. How do you manage an unprecedented level of […]
Meetings zieldienlich gestalten und lebendig durchführen. In der Theorie ist es einfach: jedes Meeting hat einen Ausgangspunkt und ein Ziel, klare organisational-methodologische Prozesse, dem Ziel angemessene Denkprozesse (z.B. schnelles Denken/langsames Denken, divergentes/konvergentes Denken, zielorientiertes /optionales Denken usw.) sowie Bewusstheit und Gestaltungsraum für psychosoziale Prozesse in der Gruppendynamik. In der […]
30° Grad, strahlender Sonnenschein und viele Reisende auf dem Weg in ihren Sommerurlaub – Normalzustand in Deutschlands Autobahnraststätten. Wie gut, dass dort auch bei Hochbetrieb dank Klimaanlage immer angenehme Temperaturen herrschen. Aber was passiert, wenn die Klimatisierung auf einmal ausfällt? Der Kaffee to go, ein leckerer Snack für zwischendurch, oder […]
Vertriebsteams führen in Zeiten von Lockdown und Besuchsverbot. In Zeiten von Lockdown, Reise- und Besuchsverbot stößt der klassische Außendienst an seine Grenzen. Wie können Führungskräfte Teams führen und motivieren, die fast vollständig aus dem Homeoffice agieren? Welche Grundstrukturen können beibehalten werden, welche neuen Möglichkeiten lassen sich etablieren? Ihr Nutzen Sie […]
Agil denken – agil handeln. Immer mehr Unternehmen führen neue und agile Arbeitsmethoden ein, sei es Scrum, Kanban oder auch Design Thinking. Mehr und mehr agile Teams entstehen, ganze Abteilungen ziehen auf einmal in gemeinsame Großraumbüros oder Open Spaces.Viele gewohnte Denk- und Verhaltensweisen greifen hier nicht mehr oder sind […]