Wo Menschen kooperieren, entstehen auch immer wieder Konflikte. Wenn kritische Situationen jedoch frühzeitig erkannt und konstruktiv geklärt werden, kann man Eskalationen vermeiden und gleichzeitig Arbeitsbeziehungen nachhaltig verbessern. Im Seminar trainieren Sie Tools und Techniken für den lösungsorientierten Umgang mit Konflikten. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, warum sie eskalieren und wie […]
Archiv des Jahres: 2022
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Führen kann man lernen: Wie Sie die Basics beherrschen und Ihren Stil entwickeln. In diesem Führungstraining erarbeiten Sie praxisrelevantes Wissen, das Ihnen hilft, Ihre Führungsaufgaben wirkungsvoll wahrzunehmen, Führungsprobleme frühzeitig zu erkennen und zielorientiert zu lösen. Sie lernen unterschiedliche Führungsfunktionen und -instrumente kennen. Delegierendes Führungsverhalten steht hierbei ebenso im Mittelpunkt […]
Ziele leichter erreichen durch authentische Selbstführung. „Nur wenige Menschen sehen ein, dass sie letztendlich nur eine einzige Person führen können und müssen. Diese Person sind sie selbst“, sagte Peter F. Drucker, der Begründer der modernen Management-Lehre, schon vor vielen Jahren. Diese Erkenntnis ist aktueller denn je, denn gerade in der […]
Anliegen vertreten, Interessen wahren und andere Menschen von sich und seinen Inhalten überzeugen – sollte das zu Ihrem beruflichen Alltag selbstverständlich dazu gehören, sind Sie hier genau richtig. In diesem Online-Training lernen Sie, andere durch überzeugende Argumentationen für sich und Ihre Themen zu gewinnen. Ihr Nutzen Sie erfahren, was eine […]
Führen kann man lernen: Wie Sie die Basics beherrschen und Ihren Stil entwickeln. In diesem Führungstraining erarbeiten Sie praxisrelevantes Wissen, das Ihnen hilft, Ihre Führungsaufgaben wirkungsvoll wahrzunehmen, Führungsprobleme frühzeitig zu erkennen und zielorientiert zu lösen. Sie lernen unterschiedliche Führungsfunktionen und -instrumente kennen. Delegierendes Führungsverhalten steht hierbei ebenso im Mittelpunkt […]
Erfolgreich verhandeln mit Souveränität und Konzept. Überlassen Sie Ihren Verhandlungserfolg nicht dem Geschick und der Durchsetzungskraft Ihres Gegenübers. Kontaktqualität, Nutzenargumentation und der Umgang mit Einwänden – das sind die drei Säulen für erfolgreiches Verhandeln. Das Wissen um das Zusammenspiel dieser drei Faktoren verschafft Ihnen ein solides Konzept, mit dem Sie […]
Unsere Wirkung auf andere ist ein entscheidender Faktor für beruflichen Erfolg. Wenn Sie sich der Wirkung Ihrer Kommunikation und Ihres Verhaltens bewusst werden, haben Sie die Chance, durch Ihr persönliches Auftreten in verschiedenen Situationen die jeweils gewünschte Wirkung zu erzielen. Dabei kann es beispielsweise um Gesprächssituationen, das Arbeiten in Gruppen […]
Wie auch in verteilten Teams die Zusammenarbeit gelingt Was ist denn jetzt das „Neue Normal“? Während die Diskussionen darüber weitergehen, sind viele Teams bereits in die Büros zurückgekehrt. Doch meist ist nicht das ganze Team vor Ort. Einige Teammitglieder sind noch im Homeoffice, andere sind über mehrere Standorte verteilt. Hybride […]
In diesem Seminar lernen Sie, beim Reden und Schreiben auf den Punkt zu kommen. Sie arbeiten mit verschiedenen Textformaten, die Ihnen z.B. bei E-Mails, spontanen Stellungnahmen, Präsentationen, Berichten oder auch in heiklen Gesprächen helfen. Sie lernen, Ordnung in eine Vielfalt von Informationen zu bringen und eine kraftvolle, wirksame Sprache zu […]
Die erste Führungsposition ist ein sehr wichtiger Schritt in Ihrer beruflichen Entwicklung. Dieser Schritt ist mit vielen positiven Erwartungen verbunden. Doch die Beförderung innerhalb eines Teams birgt Konflikte und Anforderungen, die spontan nicht so leicht zu meistern sind. Sie sehen sich neuen Erwartungen gegenüber. Das gewohnte Gefüge der Beziehungen verändert […]
Erfolgreiche Gespräche am Telefon in den virtuellen Raum. Gibt es im Tagesgeschäft überhaupt noch eine Zeit, in der wir keine Gespräche führen? Wahrscheinlich eher selten, denn gerade im Moment bilden positive Telefonate und konstruktive virtuelle Meetings den „Kitt“ für gute Kundenbeziehungen. Unabhängig ob telefonisch oder „Face to Face“ im virtuellen Raum: […]
Sie sind Experte in Ihrem Fachgebiet, haben aber bisher wenig über betriebswirtschaftliche Zusammenhänge gelernt. Sie möchten Ihr „unternehmerisches Denken“ auffrischen, um Kostenentscheidungen fundierter treffen zu können. Sie wollen verstehen, was gemeint ist, wenn von „Deckungsbeitrag“ und „Return on Investment“ die Rede ist? Die Bedeutung betriebswirtschaftlicher Kennzahlen oder die Interpretation einer […]
Das Aufbau-Seminar – Praxiserfahrungen bewerten, Standort bestimmen, Führungskompetenzen erweitern Sie hatten in den Seminaren „Führen von Mitarbeitern I“ oder „Vom Kollegen zur Führungskraft“ die Gelegenheit, sich intensiv mit Ihrer Rolle als Führungskraft und den Aufgaben und den Zielen von Führung zu beschäftigen. Inzwischen haben Sie praktische Erfahrungen gesammelt und das […]
In einer Welt, die immer weniger berechenbar ist und in der virtuellen Zusammenarbeit zur Norm zu werden scheint, greifen gewohnte Denk- und Verhaltensweisen nicht mehr. Der Ruf nach alternativen Methoden wird lauter. Sind womöglich agile Methoden und agiles Denken ein Weg aus der Misere? Die Antwort lautet: Ja, das könnte […]
Gleichbleibend hohe Qualität: Haier, die weltweite Nummer 1* aller Haushaltsgroßgeräte-Marken, setzt nicht nur hinsichtlich der Vernetzung und der komfortablen Bedienung seiner Produkte Maßstäbe, auch die konstant hohe Produktqualität steht bei dem Unternehmen im Fokus. Dies wurde im letzten Jahr erneut von unabhängiger Stelle bestätigt. Stiftung Warentest bewertete im Juli 2021 […]
Außendienst-Teams im Homeoffice anleiten In Zeiten von Post-Corona sowie teilweise nach wie vor Reise- und Besuchsverboten stößt der klassische Außendienst an seine Grenzen. Wie können Führungskräfte Teams führen und motivieren, die fast vollständig aus dem Homeoffice agieren? Welche Grundstrukturen können beibehalten werden, welche neuen Möglichkeiten lassen sich etablieren? Ihr Nutzen […]
Unser Leben hat sowohl an Geschwindigkeit als auch an Komplexität zugenommen, und damit ist die Stressbelastung erheblich gestiegen. Die Fähigkeit, mit Stress gut umgehen zu können und auch Rückschläge besser wegstecken zu können, ist heute zu einer grundlegenden Kompetenz geworden. Damit dies gut gelingt, können wir viel von den „Stehauf-Menschen“ […]
Holen Sie sich Feedback zu Ihrer Wirkung auf andere und optimieren Sie Ihren Auftritt. Unsere Wirkung auf andere ist ein entscheidender Faktor für beruflichen Erfolg. Wenn Sie sich der Wirkung Ihrer Kommunikation und Ihres Verhaltens bewusst werden, haben Sie die Chance, durch Ihr persönliches Auftreten in verschiedenen Situationen die jeweils […]
Die Struktur wirkungsvoller und adressatengerechter Präsentationen kennenlernen Zu den Alpträumen einer Zuhörerschaft zählen jene Power-Point-Präsentationen, in denen im Schnelldurchgang viel zu viele und überladene Folien ‚durchhetzt‘ werden. Damit es noch schneller (vorbei) geht, liest der/die Präsentierende auch gern einmal die Textfolien vor oder verweist auf noch mehr „ergänzende Informationen“ im […]
Oftmals entwickeln sich aus Konfrontationen spannungsgeladene Gesprächssituationen. Ab und an kochen gar die Emotionen derart über, dass ein konstruktives Miteinander kaum mehr möglich ist. Wie können Sie solchen Situationen vorbeugen? Wie können Sie wertschätzend konfrontieren und für Ihren Standpunkt kraftvoll einstehen – ohne die Beziehung zum Gegenüber zu gefährden? Ihr […]
Dezentrale Teams mit klaren Regeln wirksam führen. Wer sein Team oder seine Projektgruppe dezentral führt, hat mit erschwerten Bedingungen zu kämpfen. Die Kommunikation findet überwiegend über elektronische Medien statt. Raum für spontane Meetings und informellen Informationsaustausch gibt es so gut wie nicht. Die Abstimmung untereinander ist schwieriger. Die Mitarbeiter müssen […]
Die nächste Präsentation, das wichtige Bewerbungsgespräch, ein schwieriger Termin mit einem großen Kunden, ein Konfliktgespräch mit einem Vorgesetzten oder das neue Team – um in diesen Situationen zu bestehen, brauchen wir ein gesundes Maß an Selbstbewusstsein, Selbstvertrauen und Selbstsicherheit. Viele Menschen machen den Fehler, sich in diesen Situationen zu sehr […]
Aktuell haben viele Fachberater oder Servicetechniker die Herausforderung, dass die Kommunikation face-to-face mit Kunden weitgehend weg fällt. Technische Erklärungen, Antworten auf Fragen etc. können nicht mal eben vor Ort direkt am Produkt/an der Maschine gegeben werden. Um so wichtiger wird nun die Kompetenz, kundenorientiert und verständlich am Telefon zu kommunizieren. […]
Im betrieblichen Kontext sind wir dankbar, wenn Vorträge, Präsentationen, Entscheidungsvorlagen, Statusberichte oder E-Mails auf den Punkt kommen. Mit klarer Struktur und logisch aufeinander aufbauenden Argumenten überzeugen wir Zuhörer und Empfänger. Das pyramidale Denkprinzip lehrt, die wichtige Botschaft voranzustellen und die Kernaussagen des Anliegens klar und knapp zu formulieren. Ihr Nutzen […]