smart Betrieb von KESTENHOLZ in Freiburg zum vierten Mal in Folge im Service ausgezeichnet

Der smart Betrieb von KESTENHOLZ Freiburg erhält für seine herausragenden Serviceleistungen und höchste Kunden-zufriedenheit das begehrte Prädikat „smart & smile®“. Diese Auszeichnung steht für einen Service in Bestform, eine hervorragende Kundenbetreuung und ein besonderes Qualitäts-niveau. Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland (MBVD) in Berlin vergibt das Prädikat jährlich in Deutschland auf Basis einer internen Kundenzufriedenheitsmessung an smart Vertriebspartner, die bei der Kundenbetreuung im Service besondere Leistungen gezeigt haben. „Der Maßstab unseres Handelns ist die volle Zufriedenheit unserer Kunden, das gilt für den smart fortwo und den smart forfour, genauso wie für unsere  Betreuungsleistung“, so Markus Böckendorf, Pkw Centerleiter Mercedes-Benz und smart in Freiburg. „Wir sind deshalb auf die Auszeichnung ‚smart & smile®’ stolz und verstehen sie als täglichen Anspruch an unsere Leistung und an unser Engagement!“

„smart & smile®“ steht für die höchstmögliche Erfüllung der Serviceleistung in Qualität und Umfang. Die kompetente Serviceberatung am Fahrzeug, die präzise Ausführung von Wartung und Reparatur, die Erläuterung der durchgeführten Arbeiten und ein umfassender Mobilitätsservice sind dabei selbstverständlich. „smart & smile®“ bedeutet darüber hinaus auch eine hohe Verbindlichkeit in

der Einhaltung von Terminen, getroffenen Zusagen sowie garantierte Erreichbarkeit der Ansprechpartner und zügige Bearbeitung von Anfragen. Regelmäßige interne Kundenzufriedenheitsmessungen durch den Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland unterstützen die Vertriebspartner dabei, die Betreuungsqualität stetig weiterzuentwickeln. Die Feedbacks unserer smart Kunden ist die Basis für die Auszeichnung des „smart & smile®“ Prädikats.



Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Kestenholz Holding AG
Güterstrasse 90
CH4133 Pratteln
Telefon: +41 (61) 377-5304
Telefax: +41 (61) 377-5589
http://www.kestenholzgruppe.com

Ansprechpartner:
Christiane Roch
Leiterin Corporate Communications
Telefon: +41 (61) 377-5304
E-Mail: c.roch@kestenholzgruppe.com
Markus Böckendorf
Pkw Centerleiter
Telefon: +49 (761) 495-105
E-Mail: m.boeckendorf@kestenholzgruppe.com
Hubertus Golisch
Pkw Serviceleiter Mercedes-Benz und smart in Freibur
Telefon: +49 (761) 495-700
E-Mail: h.golisch@kestenholzgruppe.com
Für die oben stehende Pressemitteilung ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.