>> Lesestoff, interessante Berichte & Top-News

Swisscom gewinnt den Connect Shop Test

Swisscom steht für Servicequalität: Im aktuellen Connect Shop Test konnten die Mitarbeitenden der Swisscom Shops in allen Kategorien überzeugen und den Gesamtsieg nach Hause bringen. Auch digital sind Swisscom Kunden bestens bedient, die My Swisscom App belegte bereits im September im Connect Service App Test den ersten Rang.

«Ich freue mich wahnsinnig, dass sich unsere Anstrengungen und der kontinuierliche Fokus auf die Beratungsqualität ausbezahlt haben,» freut sich Christina Hirsch, Leiterin Shops und Retailchannels bei Swisscom. «Dieser deutliche Sieg ist auch ein Beweis dafür, dass sich unsere regionale Präsenz mit 115 Shops in der ganzen Schweiz bewährt. Wir werden auch in Zukunft in allen grösseren Agglomerationen mit einer spürbaren Präsenz vor Ort und für die Anliegen unserer Kunden bereit sein.»

Der Connect Mobilfunk-Shop Test hat in der Schweiz 78 Shop-Checks in 13 Städten durchgeführt und dabei die Kriterien Ausstattung, Atmosphäre, Auftreten der Shop-Mitarbeitenden, Tarif-, Geräte- und Dienste-Beratung unter die Lupe genommen. Swisscom holt sich den Gesamtsieg aus allen Kategorien und konnte in sämtlichen Testkriterien überzeugen – mit dem besten Wert, der je in der Schweiz erzielt wurde. Das Auftreten der Shop-Mitarbeitenden beurteilt Connect sogar mit "überragend" (48 von 50 Punkten).

Bester Service auch digital

Auch im digitalen Bereich bietet Swisscom ihren Kunden in Sachen Service nur das Beste: die My Swisscom App wurde im September beim Connect Service App Test zum Sieger gekürt. Die App schnitt beim Sicherheitstest am besten ab und belegte den ersten Platz in der Schweiz sowie auch im Gesamt-Länder-Ranking des Tests.

Über die Swisscom Shops

In unseren 115 Shops beschäftigen wir rund 850 Mitarbeitende und bilden 170 Lernende aus. In elf Repair Centern reparieren wir Handys direkt vor Ort. In der Regel innerhalb von 24 Stunden, per Express sogar in nur drei Stunden. In den 70 meistbesuchten Swisscom Shops bieten wir Online- Terminvereinbarungen mit Same Day Appointment an – lange Wartezeiten ade!

Mehr Infos: www.swisscom.ch/shops

Weitere Informationen:

Die Testberichte mit allen Einzelheiten finden sich im Connect Mobilfunk-Shop Test 2021 (Heft 10/2021) und im Connect Mobilfunk Service App Test 2021 (Heft 09/2021).

Firmenkontakt und Herausgeber der Meldung:

Swisscom AG
Alte Tiefenaustrasse 6
CH3050 Bern
Telefon: +41 (31) 9115050
http://www.swisscom.ch

Für die oben stehende Story ist allein der jeweils angegebene Herausgeber (siehe Firmenkontakt oben) verantwortlich. Dieser ist in der Regel auch Urheber des Pressetextes, sowie der angehängten Bild-, Ton-, Video-, Medien- und Informationsmaterialien. Die United News Network GmbH übernimmt keine Haftung für die Korrektheit oder Vollständigkeit der dargestellten Meldung. Auch bei Übertragungsfehlern oder anderen Störungen haftet sie nur im Fall von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Nutzung von hier archivierten Informationen zur Eigeninformation und redaktionellen Weiterverarbeitung ist in der Regel kostenfrei. Bitte klären Sie vor einer Weiterverwendung urheberrechtliche Fragen mit dem angegebenen Herausgeber. Eine systematische Speicherung dieser Daten sowie die Verwendung auch von Teilen dieses Datenbankwerks sind nur mit schriftlicher Genehmigung durch die United News Network GmbH gestattet.

counterpixel