Der digitale Wandel hat einen großen Einfluss auf das Kaufverhalten der Kunden. Viele Kunden sind mit Smartphones am POS unterwegs und können blitzschnell Preise vergleichen und weitere Informationen abrufen. Bei der Betrachtung der Mitarbeiter-Digitalisierung sieht es da schon etwas dünner aus, oft sind nur stationäre Rechner in Nebenräumen für E-Mails […]
Firma Cosys Ident
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Jeder kennt das unwohle Gefühl das entsteht, wenn der gekaufte Artikel nicht der Artikelbeschreibung entspricht oder unbewusst mit Beschädigungen gekauft wurde bzw. nach den ersten zwei Wochen im Besitz grundlos Beschädigungen aufweist. Umso glücklicher wird man, wenn man sich an den Support des Anbieters wenden kann, die Probleme mit dem […]
Erst die Datenschutzgrundverordnung und dann die „Scharfschaltung“ der „Tabak Track and Trace Richtlinie“ von der EU, die Rückverfolgbarkeit von 100% produzierten Tabakwaren, (vgl. Artikel 5 der Tabakproduktrichtlinie 2014/40 EUR) ab dem 20 Mai 2019 umzusetzen stellt viele Unternehmen vor große Herausforderungen! Dabei sind die Anforderungen im Tabak Tracking and Tracing […]
. Kleine Tücken in der Warenwirtschaft Viele Unternehmen führen ihre Bestände nur in Stück, wissen aber aus der Warenwirtschaft nicht, in welchen Gebinden diese liegen. Oftmals sind Lagerplätze im Warenwirtschaftssystem nicht klar genug ausgewiesen, die Unterscheidung reicht oft nur auf Regalebene bzw. Fachebene. Um professionelle Arbeitsprozesse im Lager abzubilden, muss […]
Der Service am Kunden ist besonders im Einzelhandel wichtig, um auch weiterhin einen guten Umsatz und eine langfristige Kundenbindung zu erzielen. Viele Einzelhändler und Filialisten setzen deshalb auf neue innovative Ideen, die das Einkaufserlebnis vieler Kunden verbessern sollen – von Click & Collect über ausführliche Beratungen mit Smartphones und Tablets […]
Die stillen Helden des Alltags sind die Verkaufsfahrer. Auf Ihren Transportern und LKWs liefern sie Waren in die Ladengeschäfte z.B. frische Lebensmittel, Tiefkühlkost oder Konsumgüter. Andere Verkaufsfahrer sind auch im Direktkundengeschäft tätig und liefern allerlei bis an die Türschwelle. Im Außendienst herrscht seit geraumer Zeit ein harter Kostendruck, da wird […]
Auslieferungsfahrer sind täglich mit der Dokumentation ihrer Arbeitsschritte beschäftigt. Schon morgens müssen Sie die richtigen Kollis auf den LKW laden, sofern dieser nicht vorgepackt wurden. Aber auch dann muss jeder Kolli kontrolliert werden, damit alle Kunden ihre Ware bekommen. Bei der Identifikation von Kollis und Paletten werden oft Nummern vergeben […]
COSYS bietet für die Pfandlogistik, insbesondere die Abholung der Talons eine maßgeschneiderte Lösung. So entstand über die Jahre eine Standardlösung für alle Unternehmen, die Leergut bei Ihren Kunden abholen und verwerten. Dabei wurde sowohl für die Fahrer der LKWs eine entsprechende Anwendung entwickelt als auch für die Verwaltung im Büro, […]
Viele Unternehmen fokussieren sich auf den Vertrieb, immerhin werden hier die Einnahmen für das gesamte Unternehmen generiert. Doch auch im Lager ist es Wert Prozesse zu verbessern. Weiteres Problem ist der Medienbruch – Aufträge werden ausgedruckt und sind nicht für jeden verfügbar. Positionen ändern sich und die Menge wird angepasst […]
Kunden im Online-Geschäft wünschen schnellen Versand und sind nicht bereit dafür mehr Geld zu zahlen. Das stellt viele kleine und mittelständische Anbieter vor große Herausforderungen. So hat die Kostenoptimierung im Versandprozess oberstes Gebot, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Die schnellen Prozesse führen teilweise zu Fehlern – das Schlagwort der Branche […]
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Qualitätsbewusstsein – dies sind nur einige der wichtigsten Merkmale, die ein Verkaufsfahrer im Mobile Sales Bereich benötigt. Doch nicht nur die persönlichen Merkmale, sondern auch die richtige Software hilft, um eines der wichtigsten Ziele im Bereich CRM und Mobile Sales zur erreichen – die Wünsche und Anforderungen […]
COSYS ist Entwickler mobile Datenerfassungssoftware und Anbieter von Komplettlösungen im Logistik-Sektor. Der jahrelange Fokus auf mobilen Anwendungen führte im Bereich der Transport-Anwendungen vor vielen Jahren zur ersten Entwicklung mobiler Software unter Windows-Betriebssystemen. Das Know-how aus den Windows-Anwendungen floss dann bei der Portierung auf Android mit ein und konnte bei den […]
Zu den Grundvoraussetzungen eines funktionierenden Betriebs und zur Sicherstellung zufriedener Kunden, die stets ausreichend Waren auffinden möchten, zählt die zuverlässige Versorgung des Handels mit den benötigten Waren. Die Belieferung des Lebensmitteleinzelhandels oder die der Tankstellen, Blumenhändler, Bäckereien und Kiosken ist daher essenziell und muss neben guter Planung und Organisation auch […]
Der legendäre mobile Computer Falcon X3+ von Datalogic hat mit dem Falcon X4 einen würdigen Nachfolger gefunden. Mit einer unfassbaren Geschwindigkeit stellt der Falcon X4 eine vollkommen auf Performance ausgerichtete Kraftmaschine dar, die sich ideal für den Gebrauch in leistungsfordernden Umgebungen, wie Lagerhäuser oder Versandcentren eignet. Aber auch im Einzelhandel, […]
Im Einzelhandel ist es stets wichtig genaue Angaben und Daten zu einzelnen Beständen zu haben. Schon geringfügige Unterschiede im Bestand können den Umsatz negativ beeinflussen. Besonders für Filialketten können Differenzen im Bestand schwerwiegende Folgen haben: Umsatzeinbußen, Kundenverluste und Imageschäden. Daher ist es stets wichtig Bestände zwischen einzelnen Filialen fair und […]
Serviceorientiert, kommunikationsstark und Qualitätsbewusstsein, dies sind nur einige der wichtigsten Merkmale, die ein Verkaufsfahrer im Mobile Sales Bereich benötigen muss, um eines der wichtigsten Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit. Dafür muss der Umgang mit Kunden auf hohem Niveau mit hohem Qualitätsbewusstsein und Anspruch an sich selbst geschehen. Doch damit dies gelingt, […]
Die Produktpräsentation am Point of Sale spielt im Einzelhandel eine große Rolle, ein ansprechendes Schaufenster lockt potenzielle Kunden in das Geschäft und vermittelt einen ersten Eindruck vom Sortiment – sie ist die Visitenkarte des Unternehmens! Erfolgreiche Unternehmen setzen dabei auf eine emotionale Kundenansprache, um Impulskäufe auszulösen. Die Inszenierung des Schaufensters […]
Mit dem Zebra TC51 / TC56 stellt Zebra ein Smartphone-ähnliches Gerät mit den Funktionen der Enterprise-Klasse zur Verfügung. Das Gerät ist auf Langlebigkeit ausgerichtet und wird höchsten Ansprüchen von Unternehmen – insbesondere im Bereich der Datensicherheit gerecht. Optik und die Benutzerfreundlichkeit sind Smartphones nachempfunden, die Robustheit hingegen mit Schutzklasse IP67, […]
Smartphones, Tablets und MDE sind die neuen digitalen Begleiter im Einzelhandel und zeigen welche unterstützenden Dienste dem Verkaufspersonal auch perspektivisch zur Verfügung stehen. Gerade im Kundenservice, der Automatisierung und der Kosteneffizienzsteigerung zeigt sich die zunehmende Bedeutung digitaler Tools. Prozesse können optimiert, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht werden. Doch […]
„Der Kunde ist König“ – dieser Spruch ist Leitbild vieler Unternehmen. Gute Kundenbeziehungsprozesse und ein guter Kundenumgang sind für den Erfolg eines Unternehmens am Markt essenziell wichtig. Vor allem die Bestandskundenpflege ist dabei von großer Bedeutung, denn nichts ist wichtiger als gute Kunden langfristig zu binden. Doch auch die Gewinnung […]
Der vorherrschende Trend Waren und Artikel per Kurier-, Express- und Paketdienst direkt zu erhalten, ist heute nicht mehr aufzuhalten und wächst stetig. Nicht zuletzt auf Grund des boomenden Online-Handels. Der tägliche Aufwand, den Unternehmen für die schnelle und richtige Zuordnung aller Paketsendungen betreiben, kostet den meisten von ihnen immer noch […]
Die Neukundengewinnung treibt die Kosten eines jeden Unternehmens in die Höhe. Aber auch die Bestandskundenpflege beansprucht viel Zeit. Mögliche Kundenverluste bzw. -unzufriedenheiten, die durch mangelnde Kundenpflege entstehen können, bedeuten zudem herbe Umsatzeinbußen für jedes Unternehmen. Erfolgreiche Unternehmen nutzen daher das Customer Relationship Management (CRM) und stellen ihr Kundenmanagement und die […]
Der digitale Wandel hat einen großen Einfluss auf das Einkaufsverhalten vieler Kunden im Einzelhandel. Insbesondere jüngere Zielgruppen haben oft innovative Ansprüche und erwarten daher digitale Lösungen. Um dem entgegenzukommen, bedarf es digitale Tools, damit auch langfristig Kunden auf die Ladenfläche gelockt werden können. Immer mehr Einzelhändler statten daher das Verkaufspersonal […]
Zur Halbjahresinventur stehen wieder viele Betriebe vor großen Aufgaben, die Organisation der Inventurerfassung und die Nachbearbeitung der Daten durchzuführen. Diese Stichtagsinventuren liefern wichtige Bestandsdaten und ermöglichen so einen besseren Überblick über die aktuelle Geschäftsentwicklung. Große Betriebe führen dabei die Inventur von Bereich zu Bereich durch, da ist eine gute Planung […]